なぜ募集しているのか: 当社のCustomer Success部門の複数のセクションを管掌いただけるマネージャークラスの方を募集しております。
どんな仕事か: 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。

<具体的な業務>
顧客の製品活用促進
- ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
- 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
- HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
- HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進

CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）
- 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
- カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
*クロージングは、営業チームが担当します
求められるスキルは: 必須・2年以上のマネージメント経験必須

【下記のうちいずれか必須】

・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上

歓迎【歓迎】
・大手企業への顧客折衝経験
・セキュリティー製品の取り扱い経験
・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

【求める人物像】

・ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
・当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE WAY）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
・KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方
・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社（2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定です）
名古屋オフィス
大阪オフィス
※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）
勤務時間は: 10:00～19:00
※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム11:00～16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 経験、能力等に応じて応相談
待遇・福利厚生は: 通勤手当健康保険雇用保険労災保険厚生年金
■出張手当／英語手当／出社賞与／社員持株会制度／社員紹介制度／フリードクペ制度
（Dr.Pepper飲み放題）
・英語手当:10,000円～130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
・出社賞与: 2,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
■昇給：定期査定に基づく昇給：年一回（1月）
※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
■社内ツールは最先端のクラウドツールを利用しており、業務効率性や生産性を高く業務に携われます。
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝日）
・年間有給休暇：10日～20日
・年間休日日数：120日
■有給休暇発生のタイミング
入社時および毎年4月1日に付与されますが、入社直後3ヶ月間は利用できません。
■夏季休暇・年末年始休暇
付与による休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。

※既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

◆出社賞与: 2,000円/日◆フレックス制★【カスタマーサクセス/マネージャー候補】ハイクラス求人

営業企画