- なぜ募集しているのか
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- どんな仕事か
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フィギュアやキャラクターグッズを扱う同社オンラインショップのカスタマーサポートチームの一員として、ユーザーサポート業務に従事していただきます。
【入社後の業務詳細】
・メール・チャットによる公式ショップで商品を購入されたお客様向けのカスタマーサポート業務
（商品の不具合等ではなく、お支払いや出荷に関する対応をお願いする予定です）
・公式ショップのシステムに関する不具合などを開発会社と連携し解消
・公式ショップの不具合に関するユーザー対応
・商品の出荷に関する調整業務
／商品の予約からお届けまでに関するユーザー対応を幅広く行っていただきます。
2024年2月末に公式オンラインショップがリニューアルし、ショップシステムの安定化に向けて不具合修正・システム改修などを行っています。
ユーザーからのお問い合わせから不具合が発覚することも多いため、ショップシステムの安定化に大きく寄与しているチームです。
※ユーザーからのお問い合わせに返信しているだけ、というチームではありません。 - 求められるスキルは
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必須 ・英語と日本語でビジネスレベルのテキストコミュニケーションができる方（英語と日本語でのB2CまたはB2B対応のご経験がある方）
・感じたこと、疑問に思ったこと、改善したほうがいいことを積極的に発言・提案できる方
・基本的なPC操作が可能で、ブラインドタッチができる方
・Google Workspaceの利用経験がある方歓迎 ・顧客との折衝、社内との連携経験をお持ちの方
・カスタマーサポート経験者
・新しいシステムや仕組みを導入した経験がある方
・ビジネス向けチャットツール（Slack、Chatwork、Teams、Skypeなど）の利用経験がある方
・海外向けの配送や関税等の知識をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間 あり（3ヶ月） - どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
■就業時間補足
・勤務時間：始業時間 8:00～10:00の間に出社
終業時間 17:00～19:00間に退社
・実働時間：8時間
※休憩は11:00～14:00の間で1時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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400万円～550万円
▼給与
【想定年収】
400万円～550万円（賞与含む）
【月給】
266,700円～
※固定残業代（40時間）を含む（67,700円～/月）
※お持ちの経験やスキルを総合的に考慮した上で決定いたします。
▼賞与
・年2回（7月/12月）
▼昇給
・年2回（4月/10月）
▼その他
・交通費実費支給（上限45,000円） - 待遇・福利厚生は
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＜保険＞
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
＜諸手当＞
通勤手当
交通費実費支給（月上限45,000円）
＜制度＞
屋内禁煙
社員研修旅行 - 休日休暇は
- ＜休日休暇＞
有給休暇/完全週休2日制（土・日）、祝日/年末年始休暇/夏期休暇/慶弔休暇/その他休暇
その他(バースデー休暇) - どんな選考プロセスか
- 書類選考→面接複数回（面接前後に適正検査・筆記試験など含む）→内定
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掲載期間25/03/18～25/03/31
求人No.MAY-66662
