- どんな仕事か
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＜具体的な業務内容＞
・カスタマーサクセスチーム内の顧客要望の取りまとめ
・プロダクトや機能の企画・開発の推進
・営業およびカスタマーサクセスチームが利用できる販促資料の作成
・アップセル推進、チャーン対応時のカスタマーサクセスチームの顧客対応の支援 - 求められるスキルは
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必須 【必須スキル】
以下すべてを満たすスキルをお持ちであること
・社内外における要件定義や優先順位の設定に関わる経験
・顧客のサービス利用における改善点の発見、分析、解決に導いた経験
・ビジネスサイドの開発サイドの両方と合意形成しながらプロジェクトのリーダーシップをとった経験
・市場調査や顧客ヒアリングなどを通して、プロダクトやサービスに関する企画を立案し推進した経験
・新機能をマーケティングの一貫で発信した経験（ブログ、セミナー等）
【歓迎スキル】
・新規事業、サービス、プロダクトの企画立案や販促に関わった経験
・何らかのプログラミング言語のコーディング経験
・ITに関わる技術資料の作成経験
・ナレッジ管理に用いられるサードパーティー製品の知識（Wordpress， ZenDesk， SharePoint等）
【歓迎職種】
・SE
・ITコンサルタント
・PdM（プロダクトマネージャー）
・PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）
・プリセールスやセールスエンジニア
・テクニカルサポートやサポートエンジニア
・Webエンジニア
・カスタマーサクセス - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 京都府
- 給与はどのくらい貰えるか
- 700～700万円
掲載期間25/03/21～25/04/03
求人No.MYN-10332404
