- なぜ募集しているのか
- 組織について
CRMセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。 - どんな仕事か
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入社後のアサイン想定プロジェクト
■顧客戦略策定プロジェクト
■マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト
■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
■顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
■国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト
入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。
直近のプロジェクト事例
■エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト
■製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト
■食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト
■プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
■リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
■専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト
■製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
■化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
■素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト
■保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト
■自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト
■地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト
■銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト - 求められるスキルは
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必須 求める人物像
■クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方
■「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、「あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方
■マーケティング、セールス、サービス、コマースなどの顧客接点領域に強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方
さらに、上記顧客接点領域を起点にバリューチェーン全体の改革に対する視野を持つ方、最新のデジタルテクノロジーを活用した企業変革を推進したい方、を歓迎しています。
＜各ポジションの求める人材像＞
⑴CRMスイーツコンサルタント
SalesforceやMS Dynamics等のCRM・SFAパッケージの導入を得意とし、要件定義～運用・保守まで一貫して対応可能な人材
経験業種
経験業種は問いません。（社会人経験２年以上）
必要経験/スキル
＜各ポジションの必要経験・スキル＞
⑴CRMスイーツコンサルタント
CRMパッケージ知見◎、プロジェクトマネジメント◎、営業改革経験〇、ITアーキテクチャへの知見〇
（例）コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験、営業戦略策定経験者歓迎 歓迎資格/スキル
・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、コンタクトセンター関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格
・CRM系ツール（Salesforce、Adobe、Microsoft、ServiceNow、Anaplanなど）、分析基盤系ツール（AWS、GCP、Microsoft、Snowflake、TreasureData、tableau、Oracleなど）、コマース系ツール（Salesforce、Magento、SAPなど）のベンダー認定資格
・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 1000万円 ～ 1249万円
掲載期間25/03/27～25/04/09
求人No.GRAND-250321MR
