募集情報

どんな仕事か: お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指すポジションです。
【ミッション】
お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指す

【業務内容】
・オンラインストアでのお客様対応（メール対応が主です）
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレーム）

※勤務時間について
9:00～18:00を基本としながら、お客様対応のため7:30～16:30の勤務を部内ローテーションします
求められるスキルは: 必須【MUST】
・カスタマーサポートの実務経験3年程度、もしくは同等のスキルのある方

歓迎【WANT】
・冷静な判断をもって、物事を処理できる方
・物事を俯瞰して捉えることが出来る方
・お客様の満足を第一に考え、行動できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～18:00（1時間休憩）
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 1000万円（経験・能力により決定）
待遇・福利厚生は: ◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費支給
◆社員割引有り
◆健康診断（年1回）
※ その他諸手当は就業規則に準ずる
休日休暇は: 年間休日132日 ※うち12日分は月1日付与のライフサポート休暇（利用が無い場合は月ごとに消化）
有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・看護休暇・介護休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考通過後、面接3回程度

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
自社ブランドにおける企画、開発、製造、販売、店舗運営

【企業について】
1989年に北海道砂川市で生まれた自然派スキンケアブランドです。
2014年度から2019年度にかけて年平均成長率約49％という急成長を遂げており、2019年に10周年を迎え、新商品、国内外での出店計画などさらなる事業拡大をひかえている業績好調の企業です。
商品の企画、開発、製造、販売のすべてを社内で行っており、「自然の素材をシンプルに」を商品全体を通してのコンセプトとしてスキンケア、メイク、フレグランス、入浴剤、ヘアケア等の商品を展開しています。
天然素材にこだわった商品作り「自分たちが毎日使いたい商品をつくる」ことをモットーにした商品作りは、函館の「がごめ昆布」、小林酒造（北海道夕張郡）の「酒かす」、高知の「しょうが」など、国産の「食べておいしい素材」のみにこだわっています。特にスキンケアシリーズには、酒かす、がごめ昆布、アイスプラント、ごま、亜麻などの国産の自然素材を最大限に引き出したアイテムがたくさん揃っていて、実にたくさんのリピーターに愛され続けています。

設立: 1989年10月23日

資本金: 1億円

売上高: 非公開

従業員数: 451名（2023年5月時点）

取扱い紹介会社

株式会社トランジットキャリアアップパートナーズ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-302974
紹介事業許可年：2008年

登録場所: 東京本社

〒150-6090 東京都渋谷区恵比寿4-20-4 恵比寿ガーデンプレイスグラススクエアB1 階 PORTAL POINT Ebisu B4

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年収～1000万円／カスタマーサポート／素肌と個性の美しさを解放する話題の自然派コスメブランド

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