なぜ募集しているのか: ・当社は保有契約数が約500万件となりましたが、更なる成長に向けて競争力を維持のためにも、継続的にお客さまサービスを向上させていく必須と考えております。また、お客さまコンタクト領域でもデジタル化が進んでおり、コールとデジタルの融合を見据えた、コールセンター運営を担える優秀な人材を求めております。
どんな仕事か: ・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務
・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング
・受電担当ユニット（10名程度）の運営管理
・営業部門・事務部門との運用に関する協議・調整
・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

受電業務を経験した後、コンタクトセンター全体の運営管理にかかわる業務に従事いただきます。

※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります
求められるスキルは: 必須・生保会社でコールセンター経験が3年以上ある方
・コミュニケーション能力が高い方
・人材育成に興味のある方

歓迎・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿ビジネスセンター
勤務時間は: 所定時間(9:00~17:00)外：40H/月程度を想定
※法定時間外だと20H/月程度となります。
※2021年度上期平均を基に記載しています。
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 950万円
待遇・福利厚生は: 【手当】
通勤手当、時間外手当
【保険】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
【制度】
退職金、財形貯蓄、団体保険、オリックスグループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度
【福利厚生】
オリックスグループ社員割引制度・オリックスグループ保養所あり（軽井沢・賢島・嵐山）
自分磨き制度（福利厚生メニューの中から1人1人に付与されたポイントの範囲内で各々のライフスタイルにあったメニューを自由に選択利用できる制度）
休日休暇は: 【休日・休暇】
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇等
【有給休暇】
初年度：入社日に応じ最大10日
次年度以降：最大20日

【コンタクトセンター運営管理担当】直近5年で保有契約2倍の急成長/中途入社者多数在籍

その他、金融系