- なぜ募集しているのか
- 増員のため
- どんな仕事か
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★管理職ポジション／働きやすさ◎／福利厚生充実★【職務概要】
同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
ポールトゥウィン最大規模の拠点、秋葉原センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集！
サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。
【職務詳細】
秋葉原センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、
事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、
主に以下の業務を担って頂きます。
・プロジェクト管理
└予算管理／分析
・マネジメント全般
└計画立案（売上・採用）／メンバーマネジメント
・顧客ニーズに合わせたサービス立案と提案
└顧客へのプレゼン／改善提案
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ゲーム業界もしくはカスタマーサポート業界での就業経験
・マネジメント経験（管理規模50名以上）
・数値管理の経験
【尚可】
・営業経験
・BPO領域でのマネージャー経験
・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）
・品質を追求するプロジェクトの実務経験
・チームビルディングの経験
・事業の成長をサポートする売上／収支管理の経験
・英語スキル（日常会話レベル以上）歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（試用期間中の条件変更無し）) - どこで働くか
- 東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3F
JR山手線「秋葉原」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所 - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:504万～807万程度
年俸制：月額420700円
給与:※管理監督者に当たり時間外の適用なし
賞与:年俸制のため賞与なし
昇給:給与改定年2回（4月、10月）※評価に応じる - 待遇・福利厚生は
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交通費（上限月5万円まで）、出張手当、慶弔見舞金、従業員持ち株会、提携保養施設、退職金（企業型確定拠出年金）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）、オフィスグリコ、フリードリンク（コーヒー／紅茶／緑茶）※一部センター、社内ワンコイン整体休養室 ※一部センター
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日122日以上（2024年度122日）、完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、年末年始休暇、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇、特別休暇 等
- どんな選考プロセスか
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書類選考→ 一次面接 → 適性検査（web）→ 二次面接 →内定
※社内SE・システム管理（副部長）ポジションのみ面接3回
※状況により変更になる場合あり
掲載期間25/03/27～25/04/09
求人No.WPT-407030835
