なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【期待する役割】
カスタマーサービス全体のオペレーションエキスパートとして、下記業務をお任せ致します。

【職務内容】
・システム導入・オペレーション業務改善・管理を行っていただきます。
・弊社の主要サービスであるフリートマネジメント関してメンバーが実施するオペレーションをリードしていただきます（主にはメンバーのサポートや関係各所との調整、新人トレーニングを実施）。

【組織構成】
・カスタマーサービスには、顧客対応・営業サポート・クレーム対応・サービス特化の4つのチームがあり、本ポジションはサービス特化のポジションのリーダーとして、メンバー3名を牽引していただきます。
・FM サービスサポートチームの役割：FM 紛失／盗難処理／早期満了・契約延長手続き／TOD オーダー／TOD・PTP 回収など

【魅力】
・建設業界向けのパワーある高品質製品を展開しており、グローバルでは「業界で知らない人はいない」ほど圧倒的なブランド力を保持しております。日本でも更なるランド力認知がミッションとなっており、事業拡大に貢献することが出来ます。
・社員同士のコミュニケーションの場が非常に多く与えられ、人材育成プログラムも充実しているため働きがいのある会社にも選ばれています。
・2024年「働きがいのある企業ランキング（GPTW）」で第4位にランク。定着率は92%程と高く、長く働きやすい環境です。

【入社直後】
1～2 か月フリートマネジメント・製品知識をつけていただく（実践教育あり）
3～4 カ月オペレーションの理解を深める、システム回りを理解して仕事をする上での整備を行う

【同社について】
・121ヶ国で3万人の社員が活躍するグローバル企業で、業界で知らない人はいないほど圧倒的なブランド力を持っています。
・クオリティの高さが魅力で、国内でも建設現場ではハンマードリルのことを「ヒルティ」と呼ぶ現場もあるほどです。
・売上の約6％を毎年製品・新技術開発に投資。人体工学に基づいて作られており、年平均60程の製品が市場投入されています。

【募集背景】
チーム編成による増員
…
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■SAP、ORACLE 等ビジネスソフトウェアでの業務経験者
（業務内容は問わず）
■ビジネス初級レベルの英語力
※TOEIC650 点程度、月に1 回程度香港との会議、日常的にメールや資料の読み込みあり
■チームリーダー、新人教育などのご経験

【歓迎要件】
■Customer Experience 業務経験
■業務改善の実務経験がある方

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【横浜】サービスサポート部門での業務改善/グローバルメーカー
どこで働くか: 神奈川県
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～800万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】125日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【横浜】サービスサポート部門での業務改善/グローバルメーカー

営業企画