なぜ募集しているのか: 個人のニーズは、従来の製品やサービスのような顧客のライフニーズのある一部を満たすだけではなく、‘健康的な生活がしたい。’等、本質的な欲求を満たすための様々なサービスとそれらの日々改善から構成される横断的なバリュージャーニーによって満たされるものに様変わりしてきていますが、
バリュージャーニーを満たしていくために、従来の産業や業界のサプライチェーンやバリューチェーンを越える、あるいは、新たなチェーンの編成を牽引していく必要もございます。コンサルというよりも自ら主体的にCXを起点に、事業の編成・牽引、また、あらたなジャーニー・サービスを創り出していくことになります。JV等で、事業会社としての取り組みにも発展します。
どんな仕事か: 顧客（生活者/消費者、法人顧客および従業員）が求める提供価値/体験を再定義し、新たな商品/サービスの企画・開発や、それを実現するための企業変革全般の計画立案・実現支援を担います。
サービスデザイナー、ビジュアルデザイナー、インタラクションデザイナーなどのデザイナーと一体となって経営・事業変革・社会環境問題などのテーマに取り組み、世の中の人々の生活や社会にインパクトを与え、企業ブランドの価値を高める仕事です。
顧客体験を軸に描かれた、クライアントのビジネスに変革を起こす体験・サービスのデザイン構想・戦略を踏襲したプロダクト・サービスを世に送り出します。その過程で浮上する開発、クライアントの組織、アライアンス先やユーザに展開する上での課題を明らかにし、クライアントをコンサルティングしながら解消に導きます。
＜具体的には＞
・描いた体験を具体的なブループリントや技術要件に落とし、サービス・プロダクトを具現化し、世に送り出していく
・デリバリーの過程で浮上する開発課題、組織課題、アライアンス先やユーザに展開して適応させていく上での課題など、デザイン戦略の具現化を阻害する課題を提起し、他領域のコンサルタントと協力して解消しながらサービス・プロダクトを世に出していく
・コンサルタント、デザイナー、エンジニア、マーケティングなど各種専門家、クライアントと共創、連携する
・クライアントにデザインの価値、効果、設計思想などをロジカルにコミュニケーションし納得・理解を得る
求められるスキルは: 必須・体験戦略に基づいたサービス・プロダクトの具現化を監修・ディレクションできる
・体験戦略を理解し、踏襲しながら実現可能性を加味した仕様修正・ディレクションができる
・マーケティング戦略の深い理解がある。あるいは、実践できる
・プロジェクト推進ができる
・サービスデザインのアプローチ（デザインリサーチ、ワークショップ設計、ワークショップファシリテーション、アイディエーション、プロトタイピング、PoCなど）を実践できる、または理解している
・広義のデザインの本質やデザイナーの思考法を理解し、デザインに対する信念がある

歓迎・プロジェクトマネジャーの経験
・デザインディレクターの経験
・webディレクターの経験
・サービスデザイナーやUXデザイナーやウェブデザイナーの経験（よりビジネスの視点でのサービス全体設計でキャリアを積みたい方）
・デジタルマーケティングの経験　
・各領域でのコンサルティング経験
・コミュニケーション力
・課題理解力、課題定義力、論理的思考力
・アントレプレナーシップ
・ビジネス英語でのコミュニケーションスキル(管理職以上必須)
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマフロントコンサルタント
どこで働くか: 東京・大阪
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 1600万円

カスタマバリュージャーニー新規事業・サービスの創造

戦略コンサルタント