- なぜ募集しているのか
- 自社で開発した新規サービス「EmmaTools™」を、急成長させていくためにカスタマーサクセスを募集します！
EmmaTools™は経営陣を中心に10年以上蓄積してきたナレッジや海外最先端のマーケティングテクニックを詰め込んだ自社開発のコンテンツマーケティングツールです。また海外の最先端WEBマーケティングツールとの提携を行い、ローンチから1年で100社近く大手企業からベンチャーの企業様にご利用いただいています。
現在、導入企業に対し3名（男性2名：女性1名）のカスタマーサクセスチームでサポートを行っていますが、導入企業様の増加やチーム作りをさらに強化し、より質の高いサポートを提供するために新しい仲間を集めています。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセスチームの初期メンバーとして、導入クライアント様への改善提案やサポートから、チーム作りまで、幅広い経験を積むことができます！今後ますます市場価値が高まるカスタマーサクセス新しい一歩を踏み出しませんか？
カスタマーサクセス（CS）とは最近注目されている仕事の1つで、サービスをご導入頂いた企業様に対してオンボーディングの実施や、ツールを活用したWEBマーケティングの向上、成果創出を担当し、顧客1社1社に向き合っていくポジションになります。
更に社内ではマーケティング担当やセールス、部署を跨いでエンジニア・メディアチームと協力し、EmmaTools™の機能向上の提案、仕組み作りも行っています！
具体的には、
■SEO基礎レクチャー
■キーワード設計のお手伝い
■ツール内容の説明
■コンテンツ作成方法レクチャー
■運用体制の構築
■導入クライアント様の声を活かした新規機能提案
■FAQやナレッジの作成
大事なことは、担当クライアントの事業を細部まで理解し、どうやったら成果が出るか考えつづけるクライアント思考。
また、EXIDEAのCSは他事業部やチームと横断的に仕事をする事が一番多いチームです！
なので主体的に物事を考え、様々なポジションの人とコミュニケーションを楽しめるとよりやりがいをもって業務に取り組むことができます。
【研修体制】
入社後はまず社内オンボーディングプログラムに参加。
CSのみならず、他部署・チームの業務体験、またSEO基礎知識の勉強会を実施。
入社2ヶ月頃から新規クライアントを担当しますが必ず先輩がつき一緒にオンボーディングを行っていきます。
おおよそ4～6か月で自立できるようにサポートしていきます。
【グロースハック事業部】
SEO・コンテンツマーケティング・動画・WEB広告・SNSなどフルファネルで企業のWEBマーケティング支援を行い、クライアント事業のグロースハックを行う事業部門。
マーケ/インサイドセールス/フィールドセールス/カスタマーサクセス/広告運用/サポートの6チーム体制 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
※カスタマーサクセスの経験は不問です
・WEB業界でメディア運営や営業・コンサルティング、広告運用など何かしらの経験があればOK
【EXIDEAが大切にしていること】
企業の無限の可能性を解放し、素晴らしい製品・サービスを世界に広げるため。
私たちは一人ひとりが卓越したWEBマーケティングやグロースハッカーの技術を持ったプロフェッショナルであること、お互いをリスペクトし切磋琢磨しあえるチームであること、そしてWEBを通じてユーザー・クライアントを幸せにすることを一番大切にしています。
◼︎EXIDEAで働くメンバーインタビューはこちら
https://exidea.co.jp/category/interview/
◼︎EXIDEAのPhilosophyはこちら
https://exidea.co.jp/corporate-information/philosophy/歓迎 ・SEOコンサルタント
・アフィリエイト
・ASP営業
・WEBメディア運営
・WEB広告運用
・WEBマーケティング系の営業 - 雇用形態は
- 正社員（試用期間3ヶ月※条件の変更なし）
- どこで働くか
- 東京都墨田区本所1丁目4－18 第2サンキュウビル
- 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働8時間、休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収4,000,000円 ～ 6,000,000円（※月給換算 285,000円 ～ 420,000円）
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
【査定】年2回
【賞与】年2回／※査定期間あり、会社・個人業績に応じて金額変動あり - 待遇・福利厚生は
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■フリードリンク（お茶やコーヒーなど）
■海外研修（アメリカや東南アジアなど）
■デュアルディスプレイ
■昇降式デスク
■社内Bar
■フリーアドレス
■酸素カプセル
■通勤交通費支給（上限20,000円）
※オフィスから徒歩30分圏内に住まれる場合は住宅手当に20,000円を充当することが可能 - 休日休暇は
- ■完全週休2日制(土・日・祝日)
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇 - どんな選考プロセスか
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（1）ご登録情報によるレジュメ選考
（2）面談／Meet up ※カジュアルMeet upを開催しています
（3）2～3回面接 ※選考をご希望頂いた場合
（4）内定オファー
※ご希望やお住いの場所に応じて、オンライン面談可能
掲載期間20/04/18～20/05/19
求人No.EXI--090
