なぜ募集しているのか: 新規事業のグロースに向けた増員です。
未だ10名以下のビジネスメンバーで取り組んでいる1→10の事業フェーズです。
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2025年現在、超高齢化は大きな問題となっています。
限られた医療・介護リソースで急速に進展する医療・介護需要に対応するためには、医療・介護現場における情報連携の効率化が必須です。
わたしたちは、MINETを多くの医療・介護従事者にご利用いただくことで、この大きな社会課題の解決に挑戦 / 貢献していきます。
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■地域医療連携推進室の構成　※2025.1.27時点
・事業責任者：1名
・セールスグループ：2名
・カスタマーサクセスグループ：5名
・オペレーショングループ：1名

■カスタマーサクセスグループメンバーのバックボーン
・MR
・薬局向けシステム営業 / カスタマーサクセス
・病院MSW（メディカルソーシャルワーカー）
・大手SIer
・行政向けシステムのカスタマーサクセス
どんな仕事か: 医療IT メドレーグループの成長著しい新規事業のカスタマーサクセスグループリーダー（候補）を募集しています。
医療領域での経験をメドレーで活かしてみませんか？
■サービス詳細
医療・介護施設の患者情報を15分毎にクラウドに自動収集し、MINET上で統合表示。統合情報の参照に加えて、セキュアチャット、ビデオ通話、文書管理、共通カレンダー、自動バックアップなど多機能を備え、多職種・他施設間のスムーズかつ安全な情報連携を実現します。また、アナログ業務の削減により、効率向上、人的リソースの節約やコスト削減、情報の共有漏れや誤送信リスクを低減。さらには、充実した情報を基に、より適切な医療・介護の提供が可能となります。

「自動名寄せ」「コミュニケーション機能」「介護システムとの自動出力連携」など他社にないユニーク性により急成長。全国200施設以上の医療・介護関連事業所が利用中、利用継続率99%。直近では、総務省後援のASPICクラウドアワード2023で審査委員会賞を受賞。デジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。
参考：https://www.medley.jp/notice/20230804.html

◼︎具体的な業務
事業責任者と伴走しながら、システムの導入支援や導入後の利活用促進企画の立案や実行推進などの業務を担当いただきます。
具体的には、
・システム導入支援（導入における詳細要件の整理、運用調整、プロダクトの操作説明など）
・顧客エンゲージを高める為の施策の企画・推進（顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行）
　・導入後、問い合わせ対応含むサポート
　・顧客の活用状況をモニタリングしながらの利活用提案
・システム提供における社内外オペレーションの課題抽出、改善施設の起案、実行
・メンバー育成
・セールスグループや開発部門との連携フロー整備
・ユーザーや開発チームと議論しながらプロダクトの新規機能開発や改善
・【地域導入の場合】ご契約地域のプロジェクトマネジメント（KPI策定・管理、PDCAサイクル）、地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験
・IT/SaaSの営業 or カスタマーサクセス経験（サービス導入）
・医療ITの営業 or コンサルティング経験
・小中規模プロジェクトマネジメント経験（数百万円、1年未満のPjT規模）
・プロジェクトリーダー経験

歓迎・医療業界へのシステム導入経験
・医療領域でのプロジェクトマネジメント経験／プロジェクトリーダー経験（予算やスケジュール策定、進行管理、課題起案や改善など）
・1→10フェーズの事業推進に携わった経験

【求める人物像】
・苦難があってもやりきる性格の方
・医療分野での社会課題解決に取り組みたい方
・他領域へのチャレンジや、他者のフォローを厭わない方
・リーダー経験、メンバー育成経験
・高い学習意欲をお持ちの方
・既存の概念にとらわれず、新しいものやアイデアを生み出せる方
・物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方
・顧客対応：顧客と円滑にコミュニケーションを取り、成功に向けた情報提供を自主的に行える方
・自ら率先して手を動かしチームとしての全体最適を考えられる
・細部までこだわる方

【ポジションの魅力】
・初期メンバーとして、事業づくりに携われます（メガベンチャーであり必要なリソースの調達も可能です）
　・実力／意欲次第であらゆることに挑戦できる環境です。
　・カスタマーサクセス業務に加えて、事業企画やプロダクトの機能起案など、新規フェーズならではスキルを身につけキャリアに活かしていただけます。また、このフェーズならではの醍醐味も経験できます。
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます。
雇用形態は: ・雇用形態
　正社員

・契約期間
　期間の定めなし

・試用期間
　3ヶ月

・受動喫煙対策
　屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）

・過去3年間の中途採用比率
　2023年度：98％　2022年度：93％　2021年度：93％

・業務の変更の範囲：会社の定める業務

・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所
どんなポジション・役割か: 【新規事業】カスタマーサクセスリーダー候補／カルテ統合システムMINET
どこで働くか: 東京営業所（東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー12F）
勤務時間は: 【固定労働制】
　9:00-18:00または10:00-19:00（休憩1時間含む）

【企画業務型裁量労働制】
　本人の決定に委ねる
　みなし労働時間：9.8時間/日
　※休憩1時間含む

　※労働区分は職種と職位に準じます
給与はどのくらい貰えるか: 600～800万円

【裁量労働制】
月給：50~66.7万円
基本給：35.3~47.1万円
固定残業代：14.7~19.6万円（固定残業時間49時間分）
※時間外労働の有無に関わらず、49時間分の固定残業代を支給。

【固定労働制】
月給：50~66.7万円
基本給：40.5~54万円
固定残業代：9.5~12.7万円（固定残業時間30時間分）
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。

昇給・賞与：年2回
待遇・福利厚生は: 交通費全額支給 / 社会保険完備 / 住宅手当 / 出張手当 / 選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
休日休暇は: 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上 / 年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
どんな選考プロセスか: 応募 → 書類選考 → 面接2~3回 → 内定

【新規事業】地域医療をつなぐカルテ統合システムのカスタマーサクセス／リーダー候補を募集

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