なぜ募集しているのか: ▍モノグサ社について
「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、
"人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。
独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を
定量的に計測・可視化し、そのデータをもとに、最も効率的な学習の自動化を実現しました。

創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は、
いま第二の成長期を迎えています。
Monoxerによる記憶活動の高度化は、教育現場での学習成果の向上にとどまらず、
大手企業のセールス育成や人的資本経営の推進にまで広がっています。
今後も多様な形で「人」のエンパワーメントを支援し、新たな市場を創り出していきます。

AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われるいまだからこそ、
人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、
一人ひとりの可能性や選択肢を広げていく。それが、私たちの挑戦です。
どんな仕事か: 記憶のDXを実現する！400兆円以上のマーケットを見据えた急成⻑企業のコアメンバーとして活躍
▍職務詳細
Monoxerを導入いただいた顧客のうち、
ヘルススコアに基づき、支援が必要な状態にある顧客を、
個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。
一社ずつ属人的に対応し続けるのではなく、
「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、
サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進していきます。
顧客折衝とサクセス企画を、およそ半々の比率で担うポジションです。

■チームでのサクセス伴走（顧客折衝）

チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走する
顧客との接点から、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として集める
■サクセス施策の企画・推進

ロータッチでも成果が出る打ち手を、自分たちで仮説を立てて企画し、検証しながら推進する
顧客の構造的なニーズや共通の課題を捉え「再現性のある型」に落とし込む
■タッチレベルを下げる仕組みづくり

サクセス活動を可視化・モニタリングし、優先度に応じて動ける状態をつくる
ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化し、より多くの顧客に成果を届けられる状態へ広げる

▍ポジションへの期待
正直に申し上げると、私たちはまだ「成功の型」が完成した組織ではありません。
属性も規模もさまざまな顧客群を一手に引き受けながら、
顧客を個人で抱えるのではなくチームで受け持ち、
より少ない工数で成果を届けられる形へと、サクセスのやり方そのものを変えようとしている段階です。

領域を横断して顧客を支援するため、特定の領域に縛られない広い視野と事業理解、
構造的な課題を掴むために一次情報を自ら取りにいく姿勢、
そして定量・定性のデータをもとに施策を磨いていく構造化力が求められます。

CS個人の「属人的な頑張り」に頼るのではなく、
「再現性のあるサクセス手法を生み出し、仕組み化することで事業をスケールさせたい」
「データとロジックに基づいて、再現性のある成功モデルを構築したい」
そう考える方には、まさに合致する組織だと思っています。
求められるスキルは: 必須・ITまた無形商材での折衝経験
・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）
・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験
・組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験
・決まったやり方や正解がない問いに、自ら仮説を立てて面白がりながら向き合える

※カスタマーサクセス経験は不問

歓迎【歓迎（WANT）】

・CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用の経験
・KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験
・ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験
・開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験

◎営業・CSから、企画職へ染み出していける
企画やオペレーションの専任経験は必要ありません。
顧客折衝で成果を出してきた人が、
「仕組みを作る仕事」へと軸足を広げていける環境です。
折衝の実感を持ったまま企画に踏み出せることが、
このポジションならではの特徴の一つです。

■求める人物像
・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方
・純粋に顧客折衝を担う役割が好きな人
・学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない人
・自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを
　率直に「やった方がいいのでは？」と声をあげれる人
・うまくいったことを自分だけにとどめず、型化して周囲に展開することに喜びを感じる人
雇用形態は: 正社員
試用期間あり(3か月)
どこで働くか: 東京都千代田区飯田橋3-8-5　住友不動産飯田橋駅前ビル 7階
勤務時間は: フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間8.0時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収　600万円～1000万円
月給　50万円～ 83.3万円　
※みなし残業代（45時間分） 130,058 円～ 216,764 円を含む
※みなし残業時間超過分は別途支給
※ご経験スキルに応じて相談可
待遇・福利厚生は: ・ストックオプション付与
・交通費支給
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・社外研修参加時の費用補助あり
休日休暇は: ・週休二日制・祝祭日、年末年始休暇
・当社規定による年次有給休暇制度
どんな選考プロセスか: 書類選考→一次面接→二次面接→リファレンスチェック→最終面接

※最終面接を除き、選考はオンラインで実施しております。
　ご不明点がありましたら、都度ご相談いただけますと幸いです。

#入社時期は相談可能

【カスタマーサクセス／ミドルタッチ・CSOps】SaaS×人の記憶領域｜リモート可・フルフレックス

営業企画