- どんな仕事か
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カスタマーサクセス部のアフターチームにて、自動搬送サービスの修理・保守対応に加え、顧客満足度向上と課題解決を通じた長期的な関係構築に取り組みます。・自動搬送サービスの客先導入作業
・お客様からの各種問い合わせ対応
・定期メンテナンスや修理・トラブルシューティング等のアフターサポート業務
・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）
・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案）
・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出
・各種マニュアル等の資料作成
・顧客フィードバック収集と分析 - 求められるスキルは
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必須 ・BtoB事業のサービス部門経験者（３年以上）歓迎 ・営業など人とコミュニケーションを取る仕事の経験
・客先への操作説明や操作説明時のQA対応の経験
・運用ツール、レビュー、ドキュメント作成、テスト、品質管理等含めたエンジニアリング経験
・複雑なコンピュータ制御に起因したトラブルおよびリカバリの経験
・GUIを使ったPC・タブレット等の操作を伴う業務経験
・自動運転分野に関する知識及び業務経験募集年齢（年齢制限理由） 下限なし ～ 50歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- Full Time / 正社員
- どんなポジション・役割か
- サービスエンジニア（アフター）
- どこで働くか
- 静岡オフィスもしくは東京オフィスを選択可能
※ハイブリッドワークを採用しています。
※定期的に出張が発生します。 - 勤務時間は
- 9:00～18:00 休憩時間：60分
※フレックスタイム制有 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収400万円 ～ 700万円
支給体系 ：年俸制
月給制（月給を毎月支給。）
残業代 ：有（月あたり45時間のみなし残業代を給与に含む。）
賞与 ：有※業績連動賞与
昇給制度 ：有 - 待遇・福利厚生は
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業務手当：有（一定等級以上は約23時間/月分を支給）
残業手当：有（上記の一定等級以上では約23時間超過分から実費支給）
退職金 ：確定拠出年金制度あり
寮・社宅：無
ベネフィットワン（福利厚生制度） - 休日休暇は
- 年末年始休暇
夏季休暇
年次有給
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
生理休暇
年間休日 ：120日以上 年によって変更
掲載期間25/07/02～25/07/15
求人No.TC-25121
