どんな仕事か: 具体的な業務内容
配属先のドライバーマネジメント部では、採用~管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望/適正に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。
オペレーション課題の可視化と改善の推進
AI導入による業務精度向上/効率化
Salesforceを中心としたシステム企画

取り組み例：
・配達員のアカウント管理
・トラブル管理のオペレーション刷新
・各ステークホルダーからのお問い合わせを集約したデータベースの構築
・トラブル/2次対応を迅速に解決するためのオペレーション構築/導線の見直し
・トラブル/2次対応発生の分析と再発防止の仕組みの企画など

▼働き方
・週2日までのリモート勤務
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・チーム構成：ドライバーマネジメント部　16名（企画G 9名、運用G 7名）

▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修
・CX本部オンボーディングプログラム

働く魅力
文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
自己成長とサービス成長を実感できる
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。
求められるスキルは: 必須必須要件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験
サービスの新規立ち上げや企画業務の経験

歓迎要件
Salesforce導入・運用管理経験
チャットボット・AI(自然言語処理)を活用したソリューションの構築・運用経験
Excel、SQL等を用いた数値データの集計 / 分析のご経験（業界不問）
toC向け事業またはギグワーカー系サービスでの企画・運用経験

求める人物像
成長意欲・知的好奇心・チャレンジ精神が旺盛な方
柔軟性があり、責任を持って、主体的に行動できる方
問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方
自ら提案、推進ができるリーダーシップがある方
社内外との折衝の調整力のある方
行動指針「How We Deliver-これが私たちの届け方。」に共感できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階
【アクセス】
JR/東京メトロ各線「新宿駅」徒歩5分
JR各線/都営大江戸線「代々木駅」徒歩5分
東京メトロ丸の内線/副都心線「新宿三丁目駅」徒歩1分

勤務地の変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所
勤務時間は: フレックスタイム制度
・コアタイム　11:00-15:00
・フレキシブルタイム　7:00-22:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収 6,000,000 円 - 9,000,000円
ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■ 年俸制：年俸÷12カ月で割った金額を月額として支給
（500,000円~750,000円）
■ 研修・試用期間：3ヶ月(給与は本採用時と同額)
■ 昇給：年2回
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備
通勤手当（実費支給/月4万円まで）
在宅勤務制度（週2日程度）
在宅手当（250円/日）
メンター制度
チームビルディング費支援制度
お誕生日休暇
リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
社員割引クーポン
定期健康診断
従業員持株会
■育児支援制度※適用条件あり
短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）
子育て一時退出制度
子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
子育て費用補助制度（月上限5万円）
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）
祝日
年次有給休暇（10日~最大20日）
年末年始休暇（12/30-1/4）
Deホリデー（特別休暇）
慶弔休暇
誕生日休暇
リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
産休、育休制度
どんな選考プロセスか: 書類選考 -> 面接(1回) -> 最終面接 -> 内定・オファー面談
※最終面接までにリファレンスチェックあり

CXオペレーション企画・BPR（配達員領域）

事業企画