なぜ募集しているのか: 取引先企業の増加に伴う組織拡大による採用強化となります。拡大を続けるチームで専門性を身に付けながら一緒に楽しんで働きましょう！
どんな仕事か: 採用BPO事業（RPO）チームの業務マネジメント、業務プロセスの再設計・AI活用による自動化を推進していただきます。
採用BPO事業（RPO）チームの業務マネジメント、業務プロセスの再設計・AI活用による自動化を推進していただきます。当社では年間300社強の顧客企業の採用業務を代行しており、企業により運用体制・利用サービスも異なるため、単なる効率化にとどまらず「顧客体験（CX）の向上」と「生産性の最大化」の両立を実現することがミッションです。

【入社後は】
・現行業務・業務プロセスの把握
・実際の採用業務の実行・理解
・実務理解後にチームメンバーの実務マネジメント・指導・育成

【業務理解後は】
・マニュアル、チェックリスト、管理表等の整備
・スタッフ体制、教育、業務分担の見直し
・属人化・非効率業務の改善
・現場業務を把握した上でAI・ツール等を活用した業務改善計画の策定
・各部署・外部ベンダーとのプロジェクトマネジメント
・自部門の採用面接
・メンバーの評価・育成　など

※役員直下のポジションとなるため経営陣・他部署と密に連携をとることを求められる事業部です
求められるスキルは: 必須・業務設計、業務改善、BPR、PMO、プロジェクトマネジメントの経験
・顧客折衝を伴う業務運用・業務改善プロジェクトの経験
・複数メンバー、スタッフ、外部パートナーを巻き込んだ業務推進経験
・業務プロセスを構造化して課題特定～改善施策を考案した経験
・業務マニュアル、管理表などを自ら作成・運用した経験

歓迎【歓迎要件】
・BPO、アウトソーシング、業務委託等における管理・業務改善経験
・BPO会社でのセンター長、SV統括、業務責任者、業務改善責任者の経験
・コンサルティング会社でのBPR、業務改善、PMO経験
・kintone、RPA、AI-OCR、生成AI、ワークフロー等を活用した業務改善経験
・新規サービス立ち上げ、事業企画、サービス標準化の経験
・採算管理、見積設計、P/L管理の経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 採用BPO事業・カスタマーサクセス／リーダー
どこで働くか: 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20階　WEWORK内
勤務時間は: 10:00～19:00（実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 月給：35万～46万(固定残業手当/91,041円～）＋業績連動賞与

年収例）
マネージャー／500～650万円
部門責任者／650～900万円
事業責任者／800～1,400万円

※月給に固定残業月45時間分含む
※試用期間6ヶ月あり（条件変動なし）
※固定残業時間超過分は別途支給
※前職給与・経験・能力を考慮の上決定
※業績連動賞与：成果で支給額を決定（最大/4ヶ月・平均/2ヶ月）
待遇・福利厚生は: ◇昇給年2回
◇業績連動賞与
◇社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
◇健康診断
◇交通費（上限月3万円）
◇時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
◇社内禁煙
◇書籍購入負担
◇私服勤務OK（社内日のみ）
◇フリードリンク（コーヒー・紅茶をはじめドリンクが飲み放題で、17時以降はビールも飲めちゃいます！）
◇女性検診（AMH検査）負担制度（ご家族＆パートナーも利用可能！）
◇美容医療15％offで施術可能
◇賃貸契約時、仲介手数料無料or半額制度
休日休暇は: ◇年間休日125日以上　
◇完全週休二日（土曜、日曜）
◇祝日
◇夏季休暇（7～9月で3日間自由取得）
◇年末年始休暇（12/30～1/3）
◇産前・産後休暇（取得・復帰実績100％）
◇育児休暇（取得・復帰実績100％）
◇有給休暇（初年度は6ヶ月後より10日間付与）
◇慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→適性検査→1次面接＠オンライン→最終面接＠来社→ 内定
●適性検査
性格と職種の相性を測る10分程度の検査となっており、学力検査はありません

【採用BPO事業・CS／リーダー】業務改善・効率化・仕組み化｜生成AI・RPA・GAS活用

事業企画