- どんな仕事か
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配属先のミッション
当社の強みである”通信”を活かした無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等の先端機器・デバイスについて、社内外と連携した、更なるCX向上・DX実現に向けた技術サポート高度化（顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上推進）のマネジメントがミッションです。あなたの手がけた機器・デバイスが、数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します。
業務詳細
以下の業務のマネジメントを実施
・お客さまへの機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル
・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化
・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応）
※対象サービス・機器：ビジネスフォン、光回線終端装置（ホームゲートウェイ／ひかり電話ルータ）、「ギガらく」シリーズ（WiFi、VPN、SW、5G、カメラ）、セキュリティ、クラウド系、電話系、IOWN 等
入社後に成長できる点
・企画・構想力、課題解決力、多様なステークホルダーとの人脈、マネジメント力、チームビルディング力
・各種機器・デバイスの設置設定・メンテナンス技術、技術者向けサポート、品質管理プロセスに関する理解
・最新の市場・技術動向（無線・クラウド・セキュリティ・IOWN 等）
・機器の製造プロセス、調達プロセスに関する理解
ポジションの魅力
・あなたの成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します！
・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせてお客さまに提供できます！
・海外含むメーカ、様々な規模の企業のお客さま、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができます！
・会社やチームとして長年積み上げてきた経験・実績をもとに、新たな技術・経験・知見を取り入れ、後世へのレガシーを作っていけます！
・機器開発・製造・品質管理等に関する知識やプロジェクトマネジメントスキルに加え、無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等に関する広範な知識・スキルを養うことができます！
業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります - 求められるスキルは
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必須 求める人物像
・コミュニケーション能力に長けており、ステークホルダーとワンチームになり、自ら粘り強く企画・構想や課題解決ができる方。
・最新のICT技術（無線・クラウド等）に興味を持ち、積極的に吸収し活用できる方。
・プロジェクトマネジメントスキルの高い方。
応募資格(必須)
以下(1)(2)の両方を満たす方。
(1)機器・デバイスの開発～検証～維持管理・サポート～品質管理のいずれかに、リーダの立場として関与した経験を3年以上お持ちの方。
(2)マネージャ経験を2年以上有する方。
応募資格(歓迎)
・高いコミュニケーション力
・LAN/WAN等ネットワークの基本構造やプロトコル、Wi-Fi等のネットワーク技術的知識
・ICT関連資格（例）：情報処理技術者試験、工事担任者資格、PMP、Microsoft/AWS/Google/Cisco各種資格等
・お客さま向けまたは技術者向けの技術サポート、品質管理関連の知識・スキル - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都 新宿区 NTT東日本 初台本社
勤務地補足 ※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。 - 勤務時間は
- 終業時間 9：00～17：30（標準就業時間7時間30分）
※フルフレックス制（コアタイム無し）及びリモートワーク環境あり
休憩時間 60分※勤務の途中において継続し、又は分割して与えられる
残業あり - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：約900万円～約1,440万円
月給：約59万円～約83万円、基本給：約47万円～約83万円
※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む - 待遇・福利厚生は
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社会保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
手当 通勤交通費（全額支給）、残業手当、子ども手当、住宅手当
退職金 あり
寮、社宅 あり
カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）
おもなメニュー
社宅・寮、住宅補助費支援制度、持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドック、健康保持・増進メニュー（育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用） 等
育児休暇制度
有給取得率91％ - 休日休暇は
- 週休2日制、祝日、年末年始休暇
年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）
各種特別休暇（結婚・出産・育児・介護 等）、看護休暇、病気休暇 等 - どんな選考プロセスか
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・面接3回、適性検査
※最終面接後に処遇面談を実施
掲載期間25/11/25～25/12/08
求人No.WG-18504
