- どんな仕事か
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全国47都道府県/600以上の市区町村に展開している配達代行事業（シェアリングデリバリー事業）において、配達員との関係性を深め、稼働促進・品質向上・定着率向上を実現するためのCRM施策全般を企画・運用いただきます。膨大なデータの分析を起点に、セグメント別の課題抽出から、リテンション・コミュニケーション施策までを一気通貫で担うポジションです。
具体的なPJ例
・配達員の稼働状況、属性、評価データ分析をもとに、優良層・改善層・離脱リスク層などに分類し、各層に応じた課題抽出と改善施策の立案
・優良な配達員がより恩恵を受けられるリテンション施策の企画・運用（ランク制度、インセンティブ、表彰制度など）
・新人配達員のオンボーディングプログラム企画/運用
・稼働促進や休眠掘り起こしを目的としてキャンペーン/メルマガの企画
▼働き方
・週2日までのリモート勤務
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・チーム構成：ドライバーリレーションズ部 16名（企画G 6名、運用G 10名）
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修
働く魅力
〇文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
〇自己成長とサービス成長を実感できる
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。
会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 - 求められるスキルは
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必須 必須要件
・ユーザーの行動変容を促すキャンペーンやコミュニケーションプランの企画/運用経験
・データ分析をもとに課題抽出・施策立案を行った経験（Excel、Googleスプレッドシート、BIツールなどの活用）
歓迎要件
・ランク制度の構築/運用経験
・Salesforce、Tableauなどのツールを用いたデータ分析経験
・MAツールを用いたパーソナライズドコミュニケーションの設計・運用経験
求める人物像
・現場の課題に対して主体的に向き合い、改善策を企画・実行できる方
・データや定性情報をもとに、仮説を立てて施策に落とし込む思考力のある方
・多様な関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進できる方
・変化の多い環境でも柔軟に対応し、スピード感を持って業務を進められる方
・配達員の視点を大切にし、サービス品質向上に情熱を持って取り組める方
・自ら学び、仕組みを改善していく姿勢を持つ方
・行動指針「How We Deliver～これが私たちの届け方。」に共感できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階
【アクセス】
JR/東京メトロ各線「新宿駅」徒歩5分
JR各線/都営大江戸線「代々木駅」徒歩5分
東京メトロ丸の内線/副都心線「新宿三丁目駅」徒歩1分
会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制度
・コアタイム 11:00-15:00
・フレキシブルタイム 7:00-22:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 6,000,000 円 - 9,000,000円
ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■ 年俸制：年俸÷12カ月で割った金額を月額として支給
（500,000円～750,000円）
■ 研修・試用期間：3ヶ月(給与は本採用時と同額)
■ 昇給：年2回 - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備
通勤手当（実費支給/月4万円まで）
在宅勤務制度（週2日程度）
在宅手当（250円/日）
メンター制度
チームビルディング費支援制度
お誕生日休暇
リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
社員割引クーポン
定期健康診断
従業員持株会
子育て費用補助制度（月上限5万円）※延長保育やベビーシッター代など
子の看護休暇※※適用条件あり - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日）
祝日
年次有給休暇（10日～最大20日）
年末年始休暇（12/30-1/4）
Deホリデー（特別休暇）
慶弔休暇
誕生日休暇
リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
産休、育休制度 - どんな選考プロセスか
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書類選考 -> 面接(1回) -> 最終面接 -> 内定・オファー面談
※最終面接までにリファレンスチェックあり
掲載期間25/11/25～25/12/08
求人No.WG-18576
