- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
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≪CREについて≫
Google社が2016年に提唱した職種であり、CS（カスタマーサポート）のクリエイティビティを最大化することをミッションに、システム開発・運用を行う部門として、2017年にMIXI内にも立ち上がりました。多くのユーザーと直接の接点を持つことができ、CSのクオリティ向上が当社が掲げる「ユーザーサプライズファースト」の体現に繋がると考えており、これからもあらゆる技術を駆使して、サービス全体の価値を向上させていきます。
≪業務内容≫
MIXIグループのCS向けの管理ツールや、業務効率化・品質向上のためのシステム開発に携わっていただきます。人に寄り添った対応を技術でサポートすることをミッションとし、下記の内容に取り組んでいます。
・ CS向け管理ツールの開発・保守（サービスの機能追加に追従した仕様把握・影響調査や管理ツールの機能追加、修正）
・ CS業務効率化／品質向上のためのシステム開発（CS業務の課題発見から要件定義、開発）
・ 問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正（各種ログの調査、原因の特定や他部署と連携した対応）
・ 不正対策のためのログ分析やシステム開発（不正行為の検出や予防のための分析、不正対策を強化するための開発）
≪業務の魅力≫
☆ CSスタッフとの密な連携により、開発したシステムが実際の業務にどのように貢献しているかをすぐに確認でき、成果を実感しやすい環境です。
☆ 課題発掘から要件定義、開発までの全行程に携わることもできます。
- CS対応のデータを分析し、その結果を基に業務プロセスやシステムの改善の提案を行います。
- 提案した改善案をプロジェクトとして立ち上げ、チームメンバーやCSスタッフと協力しながら推進することもできます。 - 求められるスキルは
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必須 ≪必須要件≫
・ Ruby, Go, Pythonいずれかを用いたサーバーサイド開発経験
・ CI等を用いた開発プロセスにおけるチームでの開発の経験
・ コードレビューを実施した経験
※保守性や可読性など、品質の高いコードへの意識が高い方を求めています。
≪歓迎要件≫
・ 業務効率化やプロセス改善に関する経験歓迎 ・ 業務効率化やプロセス改善に関する経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 特記事項なし
- 勤務時間は
- 10:00~19:00
フレックスタイム制度あり／休憩1時間
※コアタイム（12:00-15:00） - 給与はどのくらい貰えるか
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想定月収 360,000円?540,000円
※基本給 274,240円?411,400円（ライフプラン手当を含む）
※職務給 85,760円?128,600円 - 待遇・福利厚生は
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健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険／従業員持株会制度
各種慶弔見舞金（条件有）／インフルエンザ予防接種／住宅手当
保険組合提携機関の優遇制度／企業型確定拠出年金制度／交通費
病児保育&ベビーシッター補助制度／書籍購入支援／副業制度 他 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日・祝）
年次有給／慶弔／年末年始／生理／裁判員／子の看護／介護
特別 他
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掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.HCXGJ-A109961
