- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
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≪業務内容≫
社内情報システム部門であるコーポレートシステム部内の運用マネジャー候補として、EX（Employee Experience）のシンプル化を目指します。
本ポジションの組織では社内ITサポート体制の一層の強化・高度化が求められています。これまでのヘルプデスク対応の枠を超え、より戦略的なITサポート運営方針を打ち出し、チームをリードしながらプロセス改善や新たな仕組みづくりを推進いただきます。
▼具体的な業務
・ 社内ITサポートチームの品質管理・メンバーマネジメント
・ オンボーディングプロセス整備・継続的スキル開発によるスムーズな体制拡張
・ 戦略的な運用改善・変革推進
・ ヘルプデスク業務プロセス全般の再設計・標準化・自動化推進
・ ステークホルダーマネジメント・部門間調整
・ PCやライセンス、SSツール、ユーザーアカウントなどの資産管理方針の策定・改善
▼関わる部門やプロジェクトの例
【関わる部門例】
部内：エンジニアリングチームへのエスカレーション・自動化の相談
情報セキュリティー部：セキュリティーリスク相談
総務／オフィス戦略部：オフィスOA機器の入れ替え、増床対応の調整・相談
人事部：入退社に伴うアカウント・デバイス等の準備作業
【プロジェクト例】
ヘルプデスクAI導入プロジェクト
新オフィス・増床プロジェクト
子会社・グループ会社受け入れプロジェクト
ゼロトラストセキュリティープロジェクト - 求められるスキルは
-
必須 ?必須要件?
・ 運用組織でのマネジメント経験もしくは3名以上のチームリーダー経験（1年以上）
・ 社内ITサポートもしくはヘルプデスク業務の実務経験（2年以上）
・ Windows／Mac OS、Microsoft 365、Google Workspace、各種SSツールに関する基本的な知識
・ インシデント管理、チケット管理ツールの実務経験
・ ユーザーからの問い合わせに対する迅速・丁寧なコミュニケーションスキル
・ 業務やシステム、経営層と現場など複数の視点や視座から物事を構造的に問題を整理できるスキル
・ 組織のあるべき姿を構想できるスキル
?歓迎要件?
・ ITIL／ITSMなどのヘルプデスク・ITサービスマネジメントに関する知識・資格
・ セキュリティー関連の基本的な理解や社内ITガバナンス体制整備の経験
・ SS事業会社やスタートアップでの業務経験
・ 自動化を目的としたAI開発／プログラミング／ローコードの経験
・ SREもしくはインフラエンジニア経験歓迎 ・ ITIL／ITSMなどのヘルプデスク・ITサービスマネジメントに関する知識・資格
・ セキュリティー関連の基本的な理解や社内ITガバナンス体制整備の経験
・ SS事業会社やスタートアップでの業務経験
・ 自動化を目的としたAI開発／プログラミング／ローコードの経験
・ SREもしくはインフラエンジニア経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 特記事項なし
- 給与はどのくらい貰えるか
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※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します。
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 - 待遇・福利厚生は
-
社会保険完備／通勤手当／懇親会費補助
近距離住宅への家賃補助
専門書籍の購入、勉強会の費用補助
子育て支援制度／子育て費用補助 他 - 休日休暇は
- 完全週休2日（土・日・祝）
有給／年末年始／夏期／妊婦特別／産前産後
育児短時間措置／その他特別休暇
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掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.HCXGJ-A68691
