なぜ募集しているのか: コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
どんな仕事か: これまでのご経験を生かして活躍しませんか。
エンジニアの転職はメイテックネクストへご相談ください
・VOCの収集、加工、分析
・顧客体験向上に繋がる事業課題の特定、可視化のためのダッシュボードの設計・構築・運用
・ダッシュボードを活用した課題発見、改善策の立案・実行、効果検証
・生成AI等を活用した分析の高度化
・関係部署との連携による施策推進
※業務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。

■キャリアパス
・VOCをはじめとしたカスタマーセンターに集まるデータの分析領域の担当として、ユニクロのビジネスを理解することで、求められる情報収集・分析のあり方を深めていただきます。顧客理解を深める中で、サービス改善提案、新サービス開発等に携わる機会があります。また、ゆくゆくは事業全体の理解を深め、リーダーとしてチームのマネジメントもお任せしたいと考えています
・将来的に、当該領域の専門性を高めてデータサイエンティストとして全社のデータ戦略推進者として活躍頂く可能性もあります
・また、海外拠点との連携や、グローバル規模でのデータ分析プロジェクトに参画することも多くあります

■募集背景
私たちは、お客様の声を事業の起点として、すべての意思決定を行っています。お客様の声が集まるカスタマーセンターは重要なポジションであり、3年かけて内製化を進め、社員自らお客様の声を聞き、経営者や関連部署へタイムリーにお客様の声が届く環境が出来つつあります。
お客様の声をタイムリーに可視化が出来るようになりましたが、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしていきたく、推進頂けるリーダー候補を募集します。役員直下のGlobal Head Quarter（GHQ）で、20か国以上の国と地域において、お客様の声を起点とし、商品やサービスにおいて現地・グローバルでの課題と向き合い、商品やサービスの再設計（BPR）や、テクノロジー推進をリード頂く予定です。
求められるスキルは: 必須【必須】
・データ分析ツール（例：Tableau、Power BI等）を用いたダッシュボード構築・運用経験
・SQLを用いたデータ抽出・加工スキル
・事業側の要望を抽象化して理解し、課題解決につなげるための具体的な可視化手段を定義できる論理的思考力および問題解決力
・プロジェクトを遂行するうえでの、部署内や他部署の関係者とのコミュニケーション能力

【歓迎】
・ビジネスレベルの英語力
・カスタマーセンター業務、もしくは顧客対応業務の経験
・ECサイトを中心とする企業やアパレル業界での就業経験
・生成AI等、最新のテクノロジーへの強い興味

歓迎応募資格をご覧ください。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 07:00～16:00
給与はどのくらい貰えるか: 720万円～1494万円
■年収についての補足
※上記提示年収は目安です。前職の給与・スキル・年齢・経験・能力・実績等に応じて決定致します。
※フレキシブルタイム：6：00～9：00、14：00～20：00
待遇・福利厚生は: ■諸手当
通勤手当、超過勤務手当　※当社内管理監督者グレードでのオファーとなる場合、残業手当は支給対象外となります
■各種保険
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日休暇は: 週休2日（土日　※祝日は勤務）、前期・後期休暇（各8日、年間16日）、年次有給休暇、特別・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: ■面接回数3■試験内容書類選考、面接、適性検査　web 面接対応可、リファレンス確認の場合あり

【東京】カスタマーセンター：顧客の声起点の事業変革・データ分析リーダー候補

データサイエンティスト