どんな仕事か: ■具体的な仕事内容
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MOON-Xグループでは複数のD2Cブランドを展開し、自社EC事業のLTV最大化と安定した収益構造の構築を重視しています。本ポジションは、CRM戦略の企画～実行に留まらず、定期購入モデルにおける継続率改善・解約抑止施策の実行や、複数チャネルのCRM設計とEC運用チームと連携した顧客体験の向上を担っていただきます。

「CRM戦略 × EC運用実務の接続」を実現し、データドリブンな改善活動を通じて事業成長をリードしていただける方を募集しています。

＜CRM領域＞
- 顧客コミュニケーション戦略の立案・実行
（ECを軸に、LINE・メルマガ・同梱物などを含むクロスチャネル施策）
- 顧客ロイヤルティ向上の推進
（定期購入モデルの継続率改善や顧客セグメント別の最適アプローチ）
- データドリブンな施策設計
（RFM分析・解約理由分析などをもとに改善施策を企画・提案）

＜EC運用接続領域＞
- リテンション施策の企画・実行
（定期コースのUX改善、マイページや商品ページの改修、解約抑止施策など）
- ツール・システムの活用と改善
（CRM/ECツールの導入検討・運用改善を通じた業務効率化と顧客体験向上）
- 収益最大化の仕組みづくり
（LTV向上を目的としたキャンペーン、クロスセル・アップセルの推進）
求められるスキルは: 必須 ■必須スキル
下記すべてのご経験がある方
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・EC事業における実務経験（3年以上）
・to C領域のCRM施策企画の立案、実行、効果測定の経験
・複数名の部門/チーム/プロジェクトにおける企画推進経験

上記に加え、下記いずれかに該当する方（各2年以上）
(1) 自社サービスでのLTV改善や売上向上を目的としたCRM戦略立案・運用経験
(2) オンライン/オフラインともに複数チャネルでのCRM設計/運用経験
(3) コンサルティング企業・代理店でのCRM支援経験

歓迎 ■歓迎スキル
下記のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします！
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■ CRM/マーケティング戦略
・CRM組織立ち上げやCRM戦略設計の経験
・D2C/BtoCブランドのデジタルマーケティング戦略立案・実行経験
・会員制度やロイヤルティプログラムの設計・運用経験

■ チャネル運用経験
・Amazonや楽天などのECモールの運用経験
・オンライン×オフラインなど複数の販売チャネル（クロスチャネル）CRM運用経験

■ 分析・専門スキル
・Google Analytics、Tableauなどのデータ分析ツールの実務経験
・薬機法・景品表示法など、広告表示に関する法規制の知識

■求める人物像
・常に消費者視点を持ち、顧客満足度向上とビジネス成長に貢献したい方
・定期モデル型のECサイトの運用や商材に携わったことのある方
・正解のない課題に対し、多角的な分析と根拠に基づいて最適な解を導き出すのが得意な方
・仕組みやオペレーションの改善を通じて、業務の効率化・最適化を推進できる方
・チームを巻き込みながら主体的にプロジェクトを推進し、成果を創出できる方
・幅広い業務領域にチャレンジすることを楽しめる柔軟性のある方
雇用形態は: 正社員※試用期間6ヶ月
どこで働くか: リモートワークを前提としていますが、状況に応じて出社をお願いします。

MOON-X本社：
〒108-0074
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13F（WeWork 品川内）
アクセス：JR 各線品川駅（高輪口）徒歩1分、京急線品川駅徒歩1分

MOON-X Osaka：
〒530-0002
大阪市北区曽根崎新地1-13-22（WeWork 御堂筋フロンティア内）
アクセス：Osaka Metro谷町線東梅田駅徒歩4分、Osaka Metro御堂筋線梅田駅徒歩7分、東海道本線大阪駅徒歩9分

受動喫煙対策：屋内原則禁煙（建物内喫煙スペースあり）
変更の範囲：会社の定める範囲

勤務地は東京（品川）本社となりますが、
関西在住メンバーや大阪出張の際に利用できる「MOON-X Osaka（WeWork 御堂筋フロンティア内）」もあります。
気軽に立ち寄れる拠点として活用されています。
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
・1日の標準労働時間：8時間（休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400～600万円
月給：30.4～45.5万円

月給制
・月給には40時間の固定残業手当を含みます
・40時間超過分の時間外勤務手当は、別途支給します

給与内訳
例1）年収400万円の場合：基本給 226,000円、固定残業手当 73,000円／40時間、リモートワーク手当 (一律支給）5,000円
※尚、法定管理監督者の場合は別途条件通知にて内訳を提示いたします。
待遇・福利厚生は: 福利厚生
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・通勤費支給（上限5万）
・実績に応じて昇給有（年2回）
・リモートワーク手当あり（5,000円/月）
・オンラインカウンセリングサービス
・年1回の定期健康診断

給与改定
・年2回（2月・8月）
・人事評価制度に則り評価を実施し改定します

留意事項
・記載年収は、あくまで目安のレンジとなっております。
・最終的な条件につきましては、これまでのご経験・スキル・ご実績、ならびに選考を通じての評価を総合的に勘案したうえで、個別に決定いたします。
・提示年収は選考を通じて上下する可能性があります。

賞与
・年2回（2月・8月）支給
・賞与額は、基準賞与額に在籍係数、個人評価係数、業績係数等を加味し算出
・業績によっては支給されない場合がある
休日休暇は: ・完全週休2日（土曜、日曜、国民の祝日）
・年次有給休暇（入社日に初年度分10日付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年間休日120日（2023年度実績）
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. 一次面接
3. 二次面接
4. 最終面接（役員）
※二次面接は本社にて実施いたします。その他は、オンラインを予定しております
※カジュアル面談を挟む場合がございます

　#入社時期は相談可能

顧客体験とブランドの収益に向き合い続けてきたCX/CRM領域のスペシャリスト募集！

マーケティングリサーチ・分析