なぜ募集しているのか: 私たちは、企業向けの社内ITヘルプデスクサービスをコンサル・構築・運用しております。
従来の「人が支援する形」だけではなく、最新のIT技術を活用し自己解決や問題の未然防止といったプロアクティブなサービスを提供しており、この度はシステム導入支援やお客様からヒアリングしソリューションとして業務システム提案をおこなうポジションを募集しております。
どんな仕事か: ITヘルプデスクサービスを中心にお客様の課題ヒアリング、ソリューション提案、システムの導入支援のコンサルティング業務を担っていただきます。
社内ITヘルプデスクサービス（Chatbot、ITSM、Copilotなど）に関する提案・導入支援をコンサルタントとして担当します。営業や技術チームと連携し、導入検討から実装までのソリューション設計を行い、構築・移行プロジェクトでは技術リードとして推進します。また、構想策定フェーズにおいても技術的な観点から支援を行い、クライアントの業務効率化とユーザー体験向上に貢献します。

【役割】
ITヘルプデスク領域におけるシステム提案・導入支援の技術的リーダーとして、クライアントの課題に対して最適なソリューションを設計・提案し、プロジェクトの成功に向けて技術面から主導します。提案段階では営業や関連部門と連携し、ソリューション検討を行い、導入フェーズでは要件定義から構築・移行までのプロジェクトを技術的にリードします。また、構想策定などの上流工程にも関与し、クライアントの業務変革を支援する役割を担います。

【業務内容】
ITヘルプデスクサービス(Chatbot, ITSM, Copilot..)関連における下記業務をお任せします。
・導入検討・実装のデリバリー案件のソリューション検討等の提案活動
・移行プロジェクトにおいて技術的な観点でのリードとして案件を推進する。
※デリバリーのプロジェクトについては要件定義から移行までの構築プロジェクトの技術リードが主な役割です。
※構想策定に関するプロジェクトの対応もあります。

【こんな方にフィットします】
・技術力を活かして、提案・導入支援の“伝える側”に挑戦したい方
・お客様の課題を深く理解し、経営層とも対話しながら解決に導きたい方
I・Tヘルプデスク領域での知見を活かし、戦略的な支援をしたい方
・裁量を持って、業務改善や変革に貢献したい方

【このポジションで得られること】
・提案から導入までをリードし、信頼される存在に
→お客様から直接指名を受けるような関係性を築けます。
・技術と人をつなぐ“ハブ”として活躍
→組織の戦略や文化にも影響を与える立場で働けます。
・経営層との対話を通じたビジネス視点の習得
→技術だけでなく、経営課題への理解も深まります。
・ITヘルプデスク領域の知見を活かし、提案力を強化
→技術×コンサルティングのスキルをバランスよく伸ばせます。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・ITヘルプデスクサービス関連プロジェクトにおけるリーダー経験
・ITヘルプデスクソリューション(Chatbot, ITSM, Copilot..)に関するスキル
・プロジェクトマネジメントの一般的なスキル
・コミュニケーション能力（プロジェクトにおいて直接お客様のリーダーとの交渉・調整ができること）

歓迎【歓迎（WANT）】
・構想策定など上流工程の経験
・PMPなどプロジェクトマネジメントに関する資格
・ビジネスレベルの英語力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00 - 17:36
給与はどのくらい貰えるか: 年俸700万円～ 1500万円
面接を通してスキル、ご経験によって判断いたします。
待遇・福利厚生は: 社会保険（雇用、厚生年金、健康、介護、労災）
福利厚生クラブ（リロクラブ）
財形貯蓄
日本アイ・ビー・エム健康保険組合加入
退職金制度（確定拠出年金/DC）
他
休日休暇は: 土日祝、国民の祝日、年末年始（12/30-1/3）
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接（Teams）→2次面接（Teams）→内定
※状況によって面接回数が増える場合もございます。

ITサービス変革コンサルタント（ヘルプデスク領域）

ITコンサルタント