- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円 - どんな仕事か
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事業概要
マーケティング本部は、楽天グループの70を超えるサービスの会員価値とエコシステムを拡大することを使命とし、グループ横断的な組織としてブランディング、ブランド資産構築、マーケティング、メンバーシップをリードしています。
部門概要
ブランド＆UXマネジメント部の使命は、全社的なガバナンス体制のもと、楽天グループのブランド価値の向上と、一貫性のある高品質なユーザーエクスペリエンスを提供することで、楽天エコシステムの成長に貢献することです。
設計範囲は、楽天グループの70以上のサービスや楽天エコシステムなど多岐にわたります。
このポジションでは、さまざまな分野やサービスに関わり、楽天グループのユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与えることができます。
採用理由
楽天の多様なサービスポートフォリオ全体でユーザーエクスペリエンスを管理し、AIを活用して優れたエクスペリエンスを創出できる人材を求めています。
楽天グループでは、優れたユーザーエクスペリエンスを実現するために、製品の発売や大規模な再設計の前にユーザビリティテストを実施する品質保証メカニズムを確立しています。
当社では、AI 統合を通じてこれらの既存のプロセスを強化および最適化できる人材を求めています。
また、現在のフレームワークを超えてユーザー エクスペリエンスを向上させる革新的な新しいアプローチを開発および実装できる候補者も歓迎します。
ポジションの詳細
- 割り当てられた各プロジェクトを詳細に理解し、効果的かつ有効なユーザビリティ テストを計画します。
- 各プロジェクトに適切なユーザーを募集するための Web アンケートを設計および作成します。
- リリースする製品の自然な体験をテストするシナリオを検討します。
- できるだけ偏りのないテストを実施します。
- テスト中のユーザーの行動とコメントに基づいてユーザビリティの問題を特定します。
- サービス メンバーが問題を理解し、改善方法を見つけやすくするレポートを作成します。
- 最終報告書をサービス メンバーに提示し、改善を指導します。
- AI を活用して、運用の効率と洗練度を高めます。
・研究目的に応じて、詳細なインタビュー、アンケート、現地調査などを実施します。
・楽天社内にUXリサーチの文化を醸成し、効率的な運用の仕組み（ResearchOps）を構築する。
- 求められるスキルは
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必須 必須資格:
- UXリサーチ（特にユーザビリティテスト）の経験が3年以上
- 効果的かつ妥当なユーザビリティテスト方法論を計画し推進する能力
- ビジネスレベルの日本語スキル（読む、書く、話す）
- AI を活用した UX リサーチおよび UX デザインの経験。
- 楽天グループの文化に共感できること
希望する資格:
- ヒューマンコンピュータインタラクション、人間工学、心理学、文化人類学、または関連分野の学位
- AIを活用した参加者スクリーニングやインタビュー記録分析などを実施可能
- デザイナー、エンジニア、他部署の様々な立場のメンバーと連携し、プロジェクトを円滑に推進できる能力
- ストレスの多い環境でも力を発揮し、割り当てられた目標を達成しながら安定を保つ能力
- 様々な分野の様々なサービスについて学び、ユーザーに共感できる能力
- 過去の経験や確立された方法論に縛られることなく、適用する方法論と思考の両方において柔軟性を示す
- 組織管理および人材育成の経験
- ビジネスレベルの英語スキル（読解、ライティング、スピーキング）
言語:
英語（全体 - 2 - 中級）、日本語（全体 - 4 - 流暢）歓迎 職場環境
ユーザビリティテストは主に楽天の社員を対象に、平日の通常時間帯に実施されます。
AI関連ツールとしては、Rakuten AI、ChatGPT、Copilot、Azure、Adobe Firefly、Cursor、Claude、Difyなどが利用可能です。新しいツールはセキュリティチェックを通過することで利用可能となります。
当社では、柔軟な勤務時間と、週に 1 日の在宅勤務の機会を提供しています。
出社時は二子玉川ライズオフィスとUXリサーチルームのいずれかで勤務していただきます。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
掲載期間25/12/02～25/12/15
求人No.GRAND-251014KNU
