- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
募集背景
品質保証チームは、70の事業部門に提供されるAIソリューションの品質を確保します。これは、QAチームを率い、AIソリューションを理解し、テスト計画を確実に実行できるリーダーポジションです。 - どんな仕事か
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事業概要
会話型エクスペリエンス事業部（CXD）のビジョンは、「ただ機能する」素晴らしい体験を創造することで、AIの可能性に対する世界の認識を変えることです。楽天のビジネスに喜びと価値をもたらすAI体験を提案、設計、構築し、その体験を世界に届けることが私たちの使命です。チャットボット、音声アシスタント、セマンティック検索といった会話型AI製品を開発しています。大規模言語モデル（LLM）技術を長年活用し、日本語ソリューションの最先端を走っています。私たちの使命は、「ショッピングはエンターテイメント」を実現し、スーパーパーソナルアシスタントの提供を通じて楽天エコシステムの価値を最大化することです。
部門概要
エンジニア、TPM、データアナリスト、ダイアログデザイナーなど、 60名からなるカスタマーサービス向けAIチームに加わっていただきます。チームは、従来のコンタクトセンターツールとワークロードを、コードネーム「Raptor」と呼ばれるエージェント型生成AIスタックへと近代化します。私たちは既に楽天モバイルの販売前オンボーディングとサポート（RMAA）を支援しており、カスタマーサービスとエンゲージメント体験のパイプラインを構築しています。現在、私たちは成功に終わったV1からスケールアップフェーズへと移行しています。70事業部すべてに拡大し、AIを活用して楽天のeコマース、金融、物流、デジタルコンテンツなどのコアケイパビリティを強化していきます。
ポジションの詳細
- エンタープライズ拡張：楽天のすべての事業部門にリーチし、AI を活用して大規模なサービス業務を変革します。
- 機能の増幅：ショッピングのパーソナライゼーション、フィンテックの引受、物流オーケストレーション、コンテンツの検出など、楽天のコア機能全体に AI を組み込みます
。 - 外部化：Raptor をスタンドアロンの CCaaS および AI プラットフォームとしてパッケージ化し、楽天以外の収益を促進します。
- ポートフォリオリーダーシップ：Raptor、RMAA、その他のコア AI 製品を統一された戦略の下に統合し、楽天の AI ロードマップ全体を形作る可能性を秘めています。 - 求められるスキルは
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必須 必須資格:
- 堅牢でスケーラブルなテスト自動化フレームワークをゼロから開発および維持します。
- Python、Selenium、Playwright を使用して自動テストケースを作成、維持、実行します。
- 開発者、プロダクト マネージャー、DevOps と連携して、品質が CI/CD ライフサイクルに統合されるようにします。
- プロジェクト全体にわたって QA のベスト プラクティス、プロセス、メトリックを定義および実装します。
- テスト結果を分析し、バグを特定し、製品品質の継続的な改善を推進します。
- コードレビュー、テスト計画、見積もり活動に参加します。
- 自動化戦略を推進し、設計と実装におけるテスト可能性を推進します。
- QA 方法論とテスト ライフサイクルを十分に理解したソフトウェア テストの経験が 5 ～ 7 年。
- フレームワークの作成と拡張を含む、自動テストに関する確かな実践経験。
- Selenium や Playwright などの Python プログラミングと自動化ツールセットに精通している。
- Jenkins、GitLab CI、GitHub Actions などの CI/CD ツールの使用経験。
- 強力な分析、デバッグ、および問題解決のスキル。
- 優れたコミュニケーション能力と文書作成能力。
- 流暢な英語と日本語のスキルが必要です。
歓迎 希望する資格:
- 大規模言語モデル (LLM) に関する知識と AI/ML テストのユースケースに関する理解。
- GitHub Copilot や Cursor.AI などの AI 支援開発ツールに精通していること。
- パフォーマンス テスト ツールやセキュリティ テスト ツールの使用経験があれば有利です。
- コンテナ化 (Docker) とクラウドベースの環境 (AWS、Azure、または GCP) に関する知識。
場所に関する追加情報
楽天クリムゾンハウス（本社）
言語:
英語 (総合 - 4 - 流暢)、 日本語 (総合 - 4 - 流暢) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.GRAND-251014KNA
