- なぜ募集しているのか
- 弊社では、今後ビジネスのシーンでより手軽にビデオを活用して業務効率を高められるSaaSプロダクトを開発中です。コロナ禍でビジネスにおける非接触でのコミュニケーション効率の向上はますます求められています。我々はビジネスでのビデオ活用を民主化し、社会全体の生産性を高めていきたいと考えています。
現在、PdMが1名、エンジニア2名、UI/UXデザイナー1名、PMM1名の計5名の少数精鋭で開発をしておりますが、クローズドでのヒアリングの反響も非常に大きく、既に多数の国内有名企業を含む、30社を超えるトライアル企業を獲得しております。単なる導入支援だけでなく、顧客の声を吸い上げ、開発チームへの機能改善等の企画 提案をしていただくことも期待しております。※立ち上げ段階のため詳細は面接にてお話しさせて頂きます。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセスの一連の業務をお任せ致します。・カスタマーサクセスの業務プロセスの定義
・プロダクト導入時のオンボーディング支援
・顧客の定着度合いの可視化とコミュニケーション施策立案、実行
・開発チームへの顧客の声のフィードバック
・導入プロセスの改善及び機能提案
・サポート対応 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある
・プロダクトのビジョンへの共感
・対人での信頼関係構築スキル
・物事を本質的に捉える力と問題解決のスキル
・チームメンバーを巻き込める推進力歓迎 歓迎要件
・組織の立ち上げ経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・マネジメント経験
求める人物像
・「顧客」に向き合い、その成功にコミットできる方
・「プロダクト」への共感がある方
・謙虚に学び続けられる「賢さ」を持つ方
・自ら目標を掲げて「達成」することができる方
・「チーム」の成果に喜びを感じる方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 〒141-0021
東京都品川区上大崎2-13-17 目黒東急ビル5階 - 勤務時間は
- ▼就業時間
10:00～18:00
▼休憩時間
13:00～14:00
※上記に限らず、取得タイミングは個人に委ねております。
▼所定労働時間
8時間00分
▼残業
有 (平均残業時間：20～45時間程度 /月) - 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸500万円以上（年俸額の1/12を毎月支給）
- 待遇・福利厚生は
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有給休暇(入社時に5日間付与)
MacBook Air or Pro支給
社会保険完備
通勤交通費支給（実費請求）
書籍購入制度
チーム会月額5,000円/月（チームの親睦を深めるために利用できる）
通信費支給（5,000円/月）
フルリモートワーク制度 - 休日休暇は
- 週休２日制（土日）
祝日
有給休暇
Thanks休暇（家族や身内に感謝を伝えるために利用できる休暇制度）
KidsDay休暇（子供がいる家庭対象に利用できる休暇制度）
夏季/年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→一次面接→最終面接
掲載期間20/12/09～21/03/31
求人No.VIBAR-3
