なぜ募集しているのか: リプライオリティは、「売る力」を強みに、D2C（販売特化コールセンター）・リテールメディア・通信販売の3事業を展開する、プロモーションのスペシャリスト集団です。

D2C事業部では、400名を超えるコミュニケーターと、BI・品質管理などの専門チームが連携し、クライアントの売上およびLTV向上を支援しています。

今回は事業拡大に伴い、組織の中核を担うマネジメント経験者を募集します。スタッフの育成・マネジメント、数値管理、戦略立案を通じて、事業成長をリードしていただくポジションです。
どんな仕事か: 成果に直結する企画提案と運営改善を主導し、プレイングマネージャーとしてチームの数字達成を牽引。メンバー育成・戦略立案まで一気通貫でお任せします。
【お任せしたい仕事】
(1)クライアント企業との打ち合わせ・企画提案
成果データや市場状況を踏まえ、最適な改善施策を立案し、提案へつなげていきます。単なる進捗共有にとどまらず、課題の本質を捉えた分析・示唆出し、次のアクションを導く提案など、プロジェクト全体をリードする動きを期待しています。複数案件を横断しながら優先順位をつけ、成果につながる意思決定を行う機会も多いです。

(2)コールスタッフの指導・育成およびマネジメント
メンバーの現状を可視化し、スキルの伸びしろやボトルネックを捉えた上で、改善のためのOJT・1on1を実施します。数字達成に向けたアクション設定、チームの士気を高めるコミュニケーション、KPIに基づくマネジメントなど、「成果を生む組織づくり」を主軸とした動きが求められます。状況に応じて、自らもプレイングに入りながら牽引する場面もあります。

(3)センター運営の最適化
KPI進捗を踏まえた改善提案、データをもとにした運用効率化、各専門チームとの連携を行いながら、センター全体の生産性を高める取り組みを推進します。短期の成果だけでなく、中長期的な成長を見据えた運営改善など、プロジェクト全体に影響を与える施策にも携われます。

【評価制度】
年2回（3月・9月）の明確な評価基準に基づき、成果や改善活動、チーム貢献を総合的に評価。結果は昇給・昇格・賞与などへ反映されます。

【研修・教育制度】
入社後3ヶ月はコミュニケーター業務を通して商品理解・現場理解を深め、その後SVとして本格的にマネジメントへ移行。社内チャットでのレポート提出や先輩SVからのフィードバックにより、スピード感をもってキャッチアップできます。

【1日のスケジュール例（一例）】
※朝はゆっくりなので、満員電車のストレス0！家事・趣味・学習などにも時間が使えます

11:30～　出社＆準備タイム
11:35～　朝礼・チーム毎で連絡事項を確認し、今日の予定を共有
★連絡事項を確認したり、テーマに沿ったスピーチを実施
話す力や、自分の考えを簡潔に伝える力を実践的に身に付ける機会となっています
12:00～　メンバーフォロー・進捗確認
13:00～　ランチ休憩
14:00～　午後の業務へ　（商談・1on1・研修など）
17:00～　小休憩　★仮眠室で休憩する社員も！
18:30～　コール業務・メンバーフォロー
20:30～　締めの作業＆退社準備・退勤
求められるスキルは: 必須・営業経験3年以上　※うち、リーダー職・サブリーダー職などのマネジメント経験が1年以上ある方
・チームの数字（ノルマ・KPI）の管理経験があり、メンバー指導（OJT含む）の実務経験がある方

※業界は不問です。

歓迎・売上目標や契約数など担当KPIを、継続的に達成してきた実績をお持ちの方
・業務フロー改善やKPI設計など、運営改善に携わった経験
・複数プロジェクトを並行管理した経験
・ロジカルシンキング、課題抽出～改善策立案の経験
雇用形態は: ■雇用形態
正社員(期間の定め：無)
■試用期間
有　３か月(試用期間中の勤務条件：変更無)
どんなポジション・役割か: コールセンター管理者／スーパーバイザー（SV）
どこで働くか: ■事業所
福岡本社・大阪支社

■所在地
福岡本社：福岡県福岡市博多区綱場町
大阪支社：大阪府大阪市北区西天満

■最寄り駅
福岡市営地下鉄空港線中州川端駅　徒歩３分／博多五町バス停　徒歩1分
北新地駅徒歩5分／東梅田駅徒歩6分

■転勤
転勤あり・なしの選択が可能です
勤務時間は: ■シフト制
・11：30～20：30(休憩60分)

■所定労働時間
8時間(休憩60分)

■残業
有(平均残業時間30時間)
給与はどのくらい貰えるか: ■想定年収
400万円～ 499万円

■月給
33万～／基本給：185,464円～（経験やスキル考慮）

■残業代
有　固定残業代45h/月84,536円～
※超過分別途支給
■諸手当
60,000円～/月
■通勤手当
25,000円/月まで
■賞与
年2回（6・12月/業績により変動）
※賞与・諸手当は別途支給

■モデルケース
・30代前半／リーダー：年収約500万（入社時300万）
・30代後半／マネージャー：年収約650万（入社時350万）

2年目で前職から＋50～100万円の年収UP例も！
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
・社会保険完備
・健康診断
・服装・髪色自由
・ネイル／ピアスOK
・副業OK
・自転車・自動車通勤可
・徒歩・自転車通勤補助
・保養施設利用可
・ワクチン接種補助（新型コロナ／インフルエンザ等）
・社内交際費補助（決起会・ランチ会など／月7,000円まで）

■休暇関連
・結婚休暇
・出産・育児支援（時短勤務、お祝い金支給など）
・慶弔休暇・慶弔見舞金制度
・時短正社員制度

■手当・支援制度
・勤続手当制度
・旅行代金一部補助（※要申請）
休日休暇は: シフト制

■年間休日
125日（内訳：完全週休2日制、夏季休暇3日、年末年始休暇5日）

■有給休暇
入社後3日：3日付与
入社後半年：7日付与
（計：入社半年経過時点10日)
最高付与日数：20日
どんな選考プロセスか: ■1次面接
大阪：対面（センター長）※難しい場合はオンラインも可
福岡：オンライン（人事担当者）

■最終面接（D2C事業部責任者）
対面実施　※難しい場合はオンラインも可

※ご希望に応じて、カジュアル面談からのスタートも可能です！

　#入社時期は相談可能

【営業経験者歓迎】コールセンターSV│チーム管理・運営改善を主導/年休125日×マネジメント職

スーパーバイザー（SV）