なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】■三菱UFJ銀行を起点としてMUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を様々な立場で担っていただきます。
■所管部とのプロジェクトをPMの立ち位置で推進していただきます。

【詳細業務】
・事業課題や顧客インサイトを基に理想的な体験の構想と具現化
・リアルとデジタルをシームレスに繋ぐ統合的なOMO体験設計や新たな価値を生み出す店舗体験の構想、企画、推進
・多様なステークホルダーへの提案／合意形成／調整業務
・リアル・リモート・デジタル・ウェブサイト領域施策のCXデザイン推進　等

【配属部署】
リテール・デジタル企画部カスタマーエクスペリエンス・デザイン室
－デザインチーム（8名）　★
－企画総括チーム（2名）
－ジャパンデジタルデザイン（グループ会社）チーム（2名）
※★印のチームに配属予定です。
※中途入社者メインのチームです。

【募集背景】
MUFG・三菱UFJ銀行では、2024年4月に新設したカスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、主に一般のお客さま（約3,400万人）を対象としたリテール領域における顧客中心設計による新たな金融体験の創出に取り組んでいます。
デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、「ずっとつながる、ずっとよりそう」という理念のもと、お客さまが日々の生活で「MUFGで良かった」と感じて頂けるような体験を提供することを目指しています。このミッションに共感し、共に成長を目指すサービスデザイナー・UXデザイナーを募集しています。

【魅力ポイント】
■メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上流から下流まで検討し、実現できるダイナミズムなポジションです。
■立ち上げ段階という醍醐味を味わうことができ、裁量や果たすべき使命感が大きいポジションです。
■UX領域へ注力することが中期経営計画にも盛り込まれており、役員レベルの理解度も高く、社内のプレゼンスが非常に高いです。
■メガバンクにおけるCX向上スキーム・組織構築というミッションへの参画ができます。
■生活に不可欠な「金融」サービ…
求められるスキルは: 必須 ■以下いずれかのご経験
・オンライン（デジタル）、リアル（小売りチェーン等）サービスを提供する事業会社やデザインファームでの実務経験
・人間中心設計（HCD）やデザイン思考を活用したプロジェクト経験
・リアル接点周りのデザインPJの推進経験
・デザインコンサルや事業会社や制作会社にて体験設計、PoC検証等デザイン領域のご経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: サービスデザイナー【カスタマーエクスペリエンスデザイン室】
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 08:40～17:10
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1400万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

サービスデザイナー【カスタマーエクスペリエンスデザイン室】（年収700万円～1400万円）

その他、技術系（建築・設備・土木・プラント）