なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
多種多様な事業に携わる約1万人の従業員が利用する、グループ共用ITインフラ提供サービスの管理をご担当いただきます。

【具体的には】
・提供サービスの、ITILに基づく効率的な運営、SLAやサービスカタログ管理、体制・外部BPO等のリソース最適配置
・提供サービスの期限遵守等のSLA管理、サービス稼働状況などの実績分析
・提供サービスの管理運営における、業務改善の実施
・提供サービスに関する積極的な情報発信（FAQやよくあるお問い合わせや時世を踏まえた案内等）
・新規のITインフラ共用サービスの運用設計・受入

【サービスメニュー】
・Windows10PC（9,500台）、複合機、プリンタ
・Office365（15,000アカウント、メール、予定表、Sharepoint、Teams、Intune）、ファイルサービス、ID管理
・インターネット・ネットワーク・リモートアクセス環境・セキュリティ関連ツール
・スマートフォン（社用・BYOD）からのメール利用

【サービス提供体制】
・グループ共用ITサービスの契約管理・請求精算、商材仕入チーム
・ヘルプデスクチーム（1次対応　外部BPO先管理）
・ITインフラ運用チーム（2次対応）
・ITインフラ保守・サービス要求対応チーム（3次対応）

【同社インフラセグメントの役割・魅力】
多種多様な事業を展開するグループ会社、約1万人の従業員向け、業務用PC・グループウェア・ネットワーク・セキュリティ対策などの提供サービスについてITIL等のマネジメント手法を活用し、SLAに基づいたサービス管理、継続的な改善・見直し活動の実践が求められています。また、新規のインフラ共用サービスの提供にあたっての運用設計とその実行が求められる重要なポジションです。

【募集背景】体制強化による増員です
【配属先】インフラソリューション事業部
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれか※
■事業会社における大規模インフラ（クライアント数5,000台、拠点100以上のインフラ環境）の運用保守管理経験をお持ちの方
■以下いずれかの技術領域の知識や経験
・Windows Server、Active Directory、DNS、DHCP、Windows10、Office365、ファイルサービス
・統合ID・SSO・デバイス/IT資産管理、システム監視、ログ管理
・エンドポイントセキュリティ（Symantec Endpoint Protection、EDR製品）、SIEM
・ネット接続環境、プロキシサーバ、NW、AWS、Azure

歓迎サポートデスク・ヘルプデスク・インフラ運用チーム・保守チームの立ち上げ経験、ITIL適用経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: ITインフラサービスレベル管理・改善【マネージャー候補】
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 507万円～807万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】130日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

ITインフラサービスレベル管理・改善【マネージャー候補】（年収507万円～807万円）

社内SE・システム管理