なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
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非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【配属先】
ＩＴシステム本部　直属　Voiceインフラソリューションチーム

■配属先紹介
配属先は、主に某社のコールセンターやオフィスで利用している音声基盤の構想立案、製品調査、計画から開発、保守を担当する部門です。電話基盤としてIP電話機、FMC基盤（携帯電話）、通話録音・テキスト化基盤、AIを活用した自動応答基盤などの提供を行っています。また、コールセンター領域においては、クラウド導入によるオムニチャネル化など、最先端テクノロジーの導入に向けた検討を行っています。

20代～50代まで幅広い年代で構成され、女性社員も活躍しております。
今回の募集はコールセンター音声基盤領域の社内SE、インフラエンジニアとなります。

【具体的な仕事内容】
同社グループにおける現行コールセンター基盤領域の開発、保守（オンプレ：AVAYA）およびSaaS導入PJTを担当いただきます。

・現行コールセンター基盤領域のインシデント対応（パートナーと共同で原因追及、復旧に関する調査、復旧など）、メンテナンス対応、新拠点開設・閉鎖対応など。
・最新のソリューションを活用した基盤システムのモダナイゼーション、SaaS導入に関して、以下の業務を担当していただきます。
　-要件定義・システム設計
　-システムの構築・設定作業
　-最新技術の調査・研究

上記に加え、リーダー候補の方は、案件のリーダー・サブリーダーとして以下の役割も期待しています。
　-プロジェクトマネージャ、PMOとして案件の推進
　-社内オーナー部門、システム部門、ベンダーとの作業調整
　-パートナー会社の管理
　-後進の育成

【この仕事の魅力】
・某社で約2,000席、同社グループ全体で3,000席以上の大規模システムです
また最新のICT技術を活用したシステム開発に携わることができます。
・構想立案・企画などの上流工程から関わることができ、また電話基盤はお客様と直接の接点となるため、顧客満足度に貢献できる基盤であり、大きなやりがいを得ることができます。
・某社のコールセンターは事故や契約変更が発生した際などにお客…
求められるスキルは: 必須 ■必須
・基盤システム分野におけるシステム構築経験者

■歓迎
・AVAYAの設計、構築、運用経験のある方
・Genesys、NiceのSaaS導入実績がある方
・プロジェクトマネジメントの基礎知識がある方

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 423 同社グループカスタマーセンターの音声基盤を支えるインフラエンジニアを募集します
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～17:00
給与はどのくらい貰えるか: 645万円～850万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

423 同社グループカスタマーセンターの音声基盤を支えるインフラエンジニアを募集します

社内SE・システム管理