募集情報

なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】BPaaS事業における顧客体験とオペレーションの最適化を担当していただきます。

SaaSプロダクトの導入支援・カスタマーサクセス、またはBPOにおける業務設計・運用改善で培った経験を基盤に、AI技術を活用した新しい経理サービスの提供方法を構築し、顧客満足度の向上とオペレーション効率化の両立を目指します。顧客との直接的なコミュニケーションから得られる洞察を活かし、サービス改善の提案や新機能の設計にも携わっていただきます。

【業務内容】
■サービス導入初期のユーザーに対する導入支援とオンボーディング設計
■ユーザーグループごとの新サービス体験設計とカスタマージャーニーの最適化
■カスタマーサポートのオペレーションKPI管理および継続的な改善活動
■ユーザーインサイトを基にしたサービス改善プロジェクトのリード
求められるスキルは: 必須・SaaSプロダクトなどでのカスタマーサクセス、もしくはBPOコンサルタントや業務改善コンサルタントとしての就業経験3年以上
・顧客課題を特定し、解決に導ける高いコミュニケーション能力
・顧客からのフィードバックを元に、社内への改善提案を行った経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: オペレーションマネージャー【上場SaaS企業】
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 630万円～920万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

設立: 2012年

資本金: 27,043百万円

取扱い紹介会社

株式会社パソナ　キャリアアドバンテージ事業本部／全国営業本部(旧株式会社パソナ　人材紹介事業本部／全国営業本部)

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-010444
紹介事業許可年：2000年

登録場所: 人材紹介事業部門　東京（本部）

〒107-8353　東京都港区南青山3-1-30　 PASONA SQUARE

札幌支店

〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F

仙台支店

〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F

広島支店

〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F

福岡支店

〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F

名古屋支店

〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階

岡山支店

〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町1-6　岡山フコク生命駅前ビル11F

大阪支店

〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス　24階

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オペレーションマネージャー【上場SaaS企業】（年収630万円～920万円）

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