なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
顧客視点を軸に、複数チャネルを活用したCRM施策を設計し、チームメンバーの強みを活かしながら全体を推進します。
他部署との協業やチームの仕組みづくりにも携わり、組織全体の成果最大化を牽引していただきます。

・CRM戦略の設計と実行計画の立案
・メール・LINE・アプリなどチャネル横断の施策設計
・データ分析（KPI設計、施策評価、改善提案）
・メンバーのマネジメント、プロジェクト推進
・他部署（セールス・エンジニア・プロダクトなど）との連携、ファシリテーション

顧客にかかわる全事業のCRM・CX（＝カスタマーエクスペリエンス）担当として「顧客の接点における最適なアプローチ手段」の施策検討、企画実行を一任します。
LINEやメール、その他SNSアプリ等の各種コミュニケーションチャネルにおける、自社サービス「RENOSY」のマーケティング活動を円滑にするべく、様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、各指標の最大化に携われます。

【募集背景】
サービス利用者が増加し、以前よりも様々なフェーズやニーズの顧客が増加しております。
そのため、以下の対応を進めていく必要がございます。
・サービス利用前から利用後まで、顧客フェーズごとに最適な体験を設計する
・検討中のお客様とも長期的な関係を築くための仕組みを強化する
・顧客の“欲しい”を起点に、事業と顧客双方にとって最適なコミュニケーションを実現する

【課題点】
・現在はサービス利用者向けのコミュニケーション設計が中心になっており、さまざまなフェーズ・ニーズに合わせた施策が展開できていない
・長期的な関係構築の仕組みが不足しており、継続的に繋がる施策を実現できていない
・事業優先のアプローチに偏りがちで、お客様にとって最適な提案・体験を実現できていない
・戦略が個人依存になりやすく、属人的な運用になっている
・やりたい施策は多いが、優先順位付けと仕組み化が追いついていない
・他部署との連携は多いが、ルール化や役割整理がまだ発展途上

【…
求められるスキルは: 必須 ■CRM業務経験3年以上
■チームマネジメントまたはプロジェクトリードの経験

歓迎・CRM／マーケティング、プロモーション領域におけるKPI策定、戦略立案経験
・メール、LINE、アプリなどのチャネルを利用（横断）した施策立案、運用経験
・顧客理解を軸にPDCAを回せる論理的思考力
・他部署との協働推進力（ファシリテーション、調整力）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: CRMマーケター【マネージャー候補/売上1800億】
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1200万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】123日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

CRMマーケター【マネージャー候補/売上1800億】（年収700万円～1200万円）

Web・デジタルマーケティング