- どんな仕事か
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■CSリクルーティングチームは、お客様にお待ちいただくことなくスムーズにサポートを受ける環境を維持し続けるために、
スケールに合わせた必要な人員を算出し、アルバイトの採用を効果的におこなっていただきます。
また、入社手続きやPCのキッティング業務など、多岐にわたるCSのアルバイトの労務、総務を担当しています。
【具体的には】
◆アルバイト採用 ◆採用関連データの管理 ◆カスタマーサポートにおける労務、総務業務全般
◆備品管理 ◆アカウント管理 ◆会社の人事・労務・総務との連携
【カスタマーサポート本部】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名
■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名 - 求められるスキルは
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必須 ◆以下いずれかのアルバイト/正社員の採用・面接経験がある方
→採用媒体対応or候補者対応or面接参加
【ポジションの魅力】
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、
最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
【働き方】
・リモート取得は可能ですが、 週に1-2回程度 出社して頂く必要がございます
・オペレーションチームは365日稼働しているため、
CSリクルーティングチームも年末年始やGW含めてシフトで
勤務していただくことがあります（状況によってなので必ずではありません）歓迎 ・アルバイトメンバーの労務、総務周りの対応経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 港区
- 勤務時間は
- 10:00~19:00/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～700万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
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書籍購入補助/セミナー費用補助/シャッフルランチ費用補助（毎週水曜日、1人あたり1,650円が補助される。）／チームビルディング費用補助（チーム内のコミュニケーションを活性化するために、毎月一人当たり5,000円を補助。各部署で企画を考え、実施。）／ダブミー制度（従業員がタイミーを通じて働いた際、「報酬が2倍」になる制度。 3ヶ月に1度、利用が可能です。） リラックス休暇（年次有給休暇とは別に自由に休暇が念５日分取得できる）など多数あり！ ※ホワイト企業アワードで特別賞を受賞！
- 休日休暇は
- 該当なし／週休2日制（シフト制）、年次有給休暇（入社半年経過時点10日）、リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
- どんな選考プロセスか
- 一次面接(マネージャー)⇒二次面接(部長)※最終面接になるケース有⇒最終面接(管掌役員) ※面接回数は2回～3回を想定しております
掲載期間25/11/25～25/12/08
求人No.CDS-535083
