募集情報

どんな仕事か: 社内カスタマーサクセスチーム（以下、CS）のデータ設計やKPI管理・分析、提案の型化（CJM）や
施策実行（提案資料やFAQなど）までお任せします。
【業務詳細】
・CSのKGI、KPI策定　　　　　
・CSで使用するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発／CSのオペレーション効率化のための新規ツールの選定・導入・整備
（効率化の例：ユーザー対応、社内エスカレーションのプロセス・フロー改善等）
・CSの対応履歴の解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析
・分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案
【やりがい】
・業務を通じて、横断的にデータ分析、オペレーション構築ができる　　　　
・自身の提案が組織の意思決定に関わる
・経営視点での意思決定能力が身につく
求められるスキルは: 必須 ▼以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・データを用いた課題解決のご経験
・部署間でしっかりと連携をとりながら、KGIやKPIを設定した経験

【求める人物像】
・ビジョン、ミッションへの共感
・数値へのコミットメントの強い方
・細部まで計画し、実行できる方
・ゼロベースで物事を考え、提案できる方
・目標達成に向けて、逆算して戦略を練ることができる方
・多様な考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方

歓迎・戦略コンサルでのご経験
・Salesforceのデータを用いた分析経験
・SQLを使ったデータ抽出、集計、分析のご経験
・他企業でのOps業務経験
・自身なりの仮説を立てて、検証してこられたご経験

【利用するツール・デバイス】
・Salesforce（SalesCloud）
・Pardot（Account Engagement）
・MiiTel
・Karte
・スプレッドシート（Excel）
・MySQL、BigQuery
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ＊
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／特別休暇（創立記念日：3/30）
どんな選考プロセスか: 書類選考・カジュアル面談・一次面接（web/部長）・最終面接（対面/役員）・オファー面談＋リファレンスチェック・内定

会社概要

社名: 株式会社助太刀

事業内容・ 会社の特長: ◆職人と工事会社をつなぐマッチング機能を中軸としたSaaSアプリ「助太刀」
◆建設業特化の転職サイト「助太刀社員」の運営
重層下請構造や囲い込みの習慣、IT化の遅れといった問題を抱える建設業界において、ITを活用し高い精度でマッチングができる市場を創造し、
工事会社や職人さんの情報を可視化し、非対称性をなくすことで労働市場の流動性と社会全体での適材適所の実現を目指します。
建設業界に関わるあらゆる人が経験やスキルに応じて働く環境を自由に選ぶことができ、ワクワク働ける社会を構築します。
2023年には経済産業省が主導するスタートアップ支援プログラム「J-Startup」に選定。建設系スタートアップではフロントランナーとして
マーケットから認識されており、ユーザー数も業界圧倒的1位の20万ユーザーを超えるまで成長しています。

設立: 2017年3月30日

資本金: 9000万円

従業員数: 140名

取扱い紹介会社

株式会社キャリアデザインセンター

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040429
紹介事業許可年：2001年10月

登録場所: 本社

〒107-0052　東京都港区赤坂3-21-20　赤坂ロングビーチビル

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【カスタマーサクセスOps】急成長SaaS企業／フレックス／残業15h／業界未経験

営業企画