どんな仕事か: ■■ミッション
クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための
戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。

■■仕事内容
・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発
求められるスキルは: 必須・マーケティング戦略立案の経験
・デジタルプロモーションのプランニング・プロデュースの経験
・実データを用いたデータドリブンプランニング、施策PDCAの経験

■参考資料
SNSから始めるCRM？電通グループが目指す顧客満足を高める「マイルドCRM」とは
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＊従来のCRM支援では数値化や行動データの管理が中心となっていましたが
　電通ではライフスタイルや趣味・嗜好などの分析視点を取り入れ
　LTVの最大化を目指すソリューション提供に力を入れています。

＊従来型のCRMに比べより生活者とのつながりや
　顧客理解を深める形でのCRMが実現できることが、電通のCRM施策の強みです。

歓迎・オウンドメディア、企業公式の
　ソーシャルアカウント運用経験
・クライアント（会員）データの運用もしくは
　マーケティング利用経験
・マーケティングオートメーション（MA）の
　運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格
・「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」
　「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
・統計・数理解析スキル
（SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む）

ご参考▼
電通グループ、2024年度中期経営計画をアップデート
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雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区東新橋1-8-1　電通本社
勤務時間は: 9:30~17:30/※7時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1500万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり
※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／土曜日曜祝日　年末年始6日　（年度によって数値が異なる為実数記載なし）
その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇など各種休暇あり※詳細は、当社規定によるものとします
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒１次面接⇒２次面接⇒最終面接⇒内定

【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー

その他、コンサルタント系