どんな仕事か: コンタクトセンターで解決できない案件の対応をお任せします（コンタクトセンターではなく、一般的なオフィスにて就業いただきます）。
・コンタクトセンターで解決できなかった案件の対応（クレーム対応含）
　※新規案件はひとり当たり1日5件程度です。
　　担当案件の保険処理対応などの案件管理を含めると40件程度を常時管理していただきます。

・お客様がクルマ・機器を破損してしまった際の請求対応
・会社側の責によりお客様へ損害が発生してしまった際の補償対応
　※ヒアリングから対応方法の合意取り、保険請求処理まで
求められるスキルは: 必須以下、いずれかのご経験3年以上
・サービス業のクレーム対応部門の経験
・サービス業における責任者経験（店長など）

歓迎・電話でお客様と円滑にコミュニケーションが取れ、責任を持ってお客様対応ができる方
・クレーム対応のご経験もしくは耐性がある方
・お客様の声からサービス改善を考えグループ会社へ提案していける方

募集年齢（年齢制限理由）下限なし～ 45歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
※3か月の使用期間あり
どんなポジション・役割か: カスタマーサポート（損害補償・請求対応）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～17:00　（所定労働時間7時間）
※但し個別のシフト表により、始業・終業時刻を定めることがあります。
給与はどのくらい貰えるか: ・月収335,000円～（理論月収）
※法定外残業月20時間込
・賞与年2回（6月／12月）
待遇・福利厚生は: ・健康管理：健康診断／インフルエンザ予防接種／ストレスチェック/二次検査費用補助／禁煙補助など
・資産形成：退職金／福利厚生型確定拠出年金／持株会制度／財形制度／資格取得お祝い金（合格お祝い金）など
・その他福利厚生：レンタカー割引／ユーズドカーの従業員販売／自動車保険／ロードサービス／直営保養所
・その他手当：単身赴任手当／赴任手当／帰任手当／出張手当
・一時金：入学・成人・子どもお祝い金／資格合格お祝い金
休日休暇は: ・完全週休2日制（シフト制）
・年間休日数122日
・年次有給休暇10日～20日
・年末年始休暇/特別休暇/フレックス休暇／リフレッシュ休暇／ストック有給休暇制度（積立年休制度）/結婚特別休暇／慶弔休暇／赴任休暇／ベビー休暇など
・産前産後休業/育児休業/産後パパ育休（パートナー）／育児時短勤務制度/介護休暇制度／介護短時間勤務制度／子の看護のための休暇
・ベビーシッター支援制度／病児保育支援制度など

【東京】カスタマーサポート（損害補償・請求対応）・年収600万以上

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