なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴い、急成長期を支えてくださるコアメンバーを大募集しております。
お客様本位のサービスを機動的に展開するため、新たなチャレンジに一緒に取り組んでくださる方のご応募をお待ちしております。
どんな仕事か: コンタクトセンターの品質・生産性を改善するための企画立案・推進をお任せします。

＜業務内容＞
・コンタクトセンターの品質を向上させるためのナレッジマネジメント・教育システムの効率化
・顧客体験改善（自己解決・短期解決率向上）に向けた企画立案・実行推進
・ベンダーコントロール
求められるスキルは: 必須・大卒以上
・生命保険の事務・コンタクトセンターでの業務経験
・業務要件や報告資料の作成経験
・コミュニケーション・プレゼンテーションスキル

歓迎・コンタクトセンター管理職経験（SV経験でも可）
・生命保険会社のコンタクトセンター経験
・コンタクトセンターでのトレーニング業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区六本木住友不動産六本木グランドタワー１８階
勤務時間は: ■フレックスタイム制（コアタイム： 10：00～15：00 ）
※標準就業時間 9：00～17：00（休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: 354万円～ 650万円
待遇・福利厚生は: ■般的な福利厚（法定休暇、育児・介護関連など）：有
■退職金：有（確定拠出年金制度）
■通勤手当：有（会社規程有）
■居住手当：無
■ベネフィットステーションによる優待サービス：有
■特別休暇：有
・能開発休暇
・アニバーサリー休暇
・リフレッシュ休暇
・ファミリーサポート休暇
■人間ドック補助：有（社内規程有）
■資格報奨金制度：有（資格の種別・難易度に応じ最大20万円支給）
■産前産後休暇：全期間有給
■出生時育児休業・育児休業：当初７日間有給
■働き方オプション（勤務日数・勤務時間・勤務場所の柔軟化等）
※仕事と家庭を両立しつつ継続的なキャリア形成を目的として2023年7月より導入。
※適用に際し社内規程有（入社1年以上等の要件有）
休日休暇は: ■年間休日：120日
■年間有給休暇：10日～最高20日
■休日形態：完全週休２日制（土日祝日）

コンタクトセンター企画

その他、金融系