なぜ募集しているのか: 高齢社会を背景に急成長を続けるエス・エム・エス。
社員の働きやすさを支える「社内IT」の改革が喫緊の課題となっています。

特に日々の問い合わせ対応に追われるヘルプデスクを、全社の生産性を底上げする「攻めのITサービス部門」へ変革すべく、組織改善や効率化に挑むリーダーを募集。

ITツールの最適化や業務フローの自動化、自己解決の仕組みづくりなど、社内全体に影響するダイナミックなプロジェクトに挑戦できます。将来的にはBPRやセキュリティなど幅広いキャリアパスも描け、変化のある環境で成長したい若手にぴったりのポジションです。
どんな仕事か: ヘルプデスク業務の改革を中心に、社内IT環境の改善やチーム運営を担うポジションです。
入社後はまず、ヘルプデスクを中心とした現状把握からスタート。問い合わせ対応やITツールの運用状況を確認しながら、業務フローの見直しや自動化など、組織改善を主導していただきます。

たとえば、対応履歴のデータ分析から自己解決率を高めるFAQの作成やチャットボットの導入、PCやアカウントの管理を効率化する自動フローの構築など、多くの課題に自ら企画・実行できます。

加えて、ITサービスの品質管理や、全社利用ツールの見直し・コスト削減の推進などもお任せ。メンバーと一緒に日々の問い合わせ対応や端末管理なども行いながら、現場と連携して改善を進めていきます。

1年後にはチームマネジメントを担い、業務改善の中心人物としてプロジェクトを推進。将来的には、インフラやBPR、セキュリティ分野へキャリアを広げることも可能です。

変化の多い環境の中で、新しい仕組みを作る面白さを感じながら、自身の成長とともに組織を変えていく実感を得られるポジションです。

＜キャリアパス＞
入社1年目はヘルプデスク改善プロジェクトの中心メンバーとして活躍し、その後はマネジメントや専門領域（BPR・インフラ・情報セキュリティ）にキャリアを広げるチャンスがあります。SMSでは年功序列ではなく、本人の意志と実績に応じて裁量あるポジションを任せていく方針です。20代・30代でも責任ある役割を担うメンバーが多数在籍しています。
求められるスキルは: 必須主体的に業務改善に取り組める方／社内SEやIT関連部門での実務経験がある方

歓迎 ITプロジェクトやチーム運営の経験がある方／BPRやインフラの知識がある方歓迎
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 社内IT部門の改革を担うリーダーポジション
どこで働くか: 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー（東京本社）
勤務時間は: 7:30～18:00の間で実働8時間（休憩1時間）
※簡易フレックス勤務（7:30～9:00出社）
※業務状況に応じて就業時間変更の可能性あり
※残業は20時間未満を想定
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 999万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・交通費支給
・簡易フレックス勤務制度
・育児短時間勤務制度
・産前産後・育児休暇制度
・介護・看護休暇
・アニバーサリー休暇
・有給休暇取得を推奨
・残業抑制による生産性重視の働き方
・Slack/Chatworkなどを活用した柔軟なコミュニケーション環境
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日（会社カレンダーによる）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・GW
・アニバーサリー休暇
・産前産後・育児休暇
・介護・看護休暇
・有給休暇（取得奨励）
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・面接2～3回（状況により変動あり）
※事前にカジュアル面談も可能です。「まずは話だけ聞きたい」方も歓迎します。

社内IT改革を牽引／全社に影響する業務改善リーダー

社内SE・システム管理