募集情報

どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
大手オンライン証券のiDeCoコンタクトセンターでのお仕事になります。
お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からiDeCoチームの運営まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】
・お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成
・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等

【組織】
カスタマーサービス本部　横浜センター

【職位】
スタッフ　SV候補
求められるスキルは: 必須 ◆必須経験・能力
・確定拠出年金分野での実務経験（運営管理機関・レコードキーパー等における顧客対応、コールセンター業務、または事務）

◆歓迎経験・能力
・コールセンター業務経験
・DCプランナー
・証券外務員資格
・土日を含む週5日勤務が可能な方歓迎

【求める人物像】
・コミュニケーション能力が高い方
・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県
勤務時間は: 8:20 ? 16:40 （7時間20分）
【朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）】
・原則毎週月曜：8:00?16:20（楽天グループ朝会）
※部署によってはシフト制を導入しています
給与はどのくらい貰えるか: 年収 4,500,000 円 - 9,000,000円
月給：300,000円?545,000円（固定時間外手当含む）
※固定時間外手当は月30時間分、61,000円（月給300,000円の場合）?111,000円（月給545,000円の場合）を支給
※月30時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給
※業績により賞与を年2回（6月、12月）支給（上記想定年収に含む）
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり
待遇・福利厚生は: ■通勤交通費（全額支給）
■保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、退職金
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■社内表彰制度
■資格取得サポート
■同好会制度
■英語力支援制度（TOEIC IPテスト受験制度等）
■カフェテリア（無料で昼食利用可）
休日休暇は: 週休2日制
年末年始休暇、有給休暇（10?20日）、慶弔休暇

会社概要

社名: 楽天証券株式会社

事業内容・ 会社の特長: 楽天証券は、EC、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。

1999年に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始しました。
2023年4月には総合口座数900万口座超、預り資産残高は20兆円超と成長を続けています。独自に開発したパソコン向け最先端株式トレーディングツール「MARKETSPEED II」や、スマートフォンアプリ「iSPEED」シリーズなど、常にお客様の立場に立った革新的なサービスを通じて、個人投資家の資産形成の実現と最良の取引環境の提供に努めています。

また、楽天グループの強味を活かし、「楽天カード」クレジット決済・オンライン電子マネー「楽天キャッシュ」決済での投信積立、「楽天ポイント」で投資信託や国内外株式の購入、楽天銀行との口座連携サービス「マネーブリッジ」の実現など、業界を先駆けたサービスを常に提供しています。

設立: Wed Mar 24 1999 17:00:00 GMT+0900 (日本標準時)

資本金: 19,495百万円

従業員数: 598

取扱い紹介会社

株式会社ウィンスリー

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-305810
紹介事業許可年：2013年

登録場所: 東京

〒106－0032 東京都港区六本木4-8-7　六本木三河台ビル5階

掲載中の求人: 現在5924件の求人を掲載しています。
求人を見る

0234_【急募】カスタマーサービス部iDeCo（個人型確定拠出年金）

コールセンター運営・管理