募集情報

どんな仕事か: ■仕事の内容

同社のコンタクトセンターリーダー候補として、メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。

【業務詳細】

・コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント)

・レポート/資料作成(報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成、及び更新）

・業務改善・効率化/他部門との連携調節

・デジタル化推進(デジタルツールの導入/社外FAQ・チャットボット・VoiveBot等の新規作成、及び更新）)

・勤怠・評価・育成管理(勤怠管理/指導、評価等の各種面談/所属メンバー育成)

【働く環境】

2022年4月に設立した当センターはまだまだ新しく良好なコミュニケーションやスタッフの成長に重点を置いています。

システムリプレイス等を行うことで、カスタマーエクスペリエンスの向上、全員が働きやすい環境づくりを行っており、フォローアップ制度/福利厚生等充実で長期的に働きやすく、成果がしっかり評価され報酬に反映される体制です。
求められるスキルは: 必須【必須】

接客・販売・コールセンターにおいてリーダー経験がある方

【歓迎】

コンタクトセンターでのリーダー経験がある方

【Mission】

「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千葉県
給与はどのくらい貰えるか: 450～550万円

会社概要

社名: 株式会社Kirala

事業内容・ 会社の特長: ■ウォーターサーバー事業（Kirala Water）

・富士山の天然水Kirala Smart Server（キララスマートサーバー）

富士山の天然水で炭酸水を、好きな時に好きなだけ。極上の「できたて炭酸水」をご家庭で手軽に楽しめます。飲み方や使い方に合わせて、強炭

酸から微炭酸まで調整も可能です。ジュースやカクテルなど、天然水の楽しみ方がますます広がります。

・Kirala Fresh Server（キララフレッシュサーバー）

水道直結型ウォーターサーバー

雨水がいくつもの地層を通してろ過され、ミネラル豊富な天然水になるように、高性能のフィルターが水道水をろ過し、ミネラル分だけは残して新

鮮でおいしい水をつくります。

■空気清浄機事業（Kirala Air）

・オゾン除菌ハイブリッド空気清浄機

最先端の技術で空気除菌を行い、安全安心で快適な生活環境をお届けします。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【千葉/コンタクトセンター】リーダー候補/自社プロダクト/年休124日

コールセンター運営・管理