募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

自社で開発した社内システムのサービスデスクとして各店舗からのお問い合わせ対応や、新規出店の際にかかる発注業務などをお任せします。組織構成としては「2次対応の部門」となり、営業推進課のサポートサービス部隊（1次対応）が解決できなかった技術的な問い合わせを社内メンバーと連携を取りながら解決していただきます。

・店舗等からの技術的な問合せ対応（POSレジ、デスクトップPC等のOAが中心）

・アカウント運用（人事異動対応など）

・新規出店対応（機器発注等の納品/発注/設定/動作確認など）など

入社後、まずはお問い合わせ対応業務を行いながらシステムの理解を深めていただきます。ベテラン社員がしっかりレクチャーしていきますので、わからないことなどもあれば遠慮なくお話しください。あなたが安心して働けるよう少しずつキャッチアップしていきましょう。そして、ゆくゆくは社内のシステムをより良くする新たなシステム開発や改善・システム導入などの業務もお任せするつもりです。（現時点で社内システム開発や導入経験はなくても大丈夫です。入社後、知識を身につけながらスキルアップしていきましょう）

＜新たなシステム開発・改善・導入事例＞

・サービスデスクツールの刷新：チャットボットによる問い合わせ解決ツールを導入

・AIの導入：店舗が必要とする答えにたどり着けるような仕組みの構築/開発

＜配属チームは＞

配属：DX推進室（ITシステム部）インフラ&サポートチーム

マネージャー1名、メンバー2名（男性1名、女性1名）

（コシダカホールディングスにて採用後、コシダカデジタルへ出向となります）

＜キャリアパスは＞

今後さらなる店舗増加が見込まれることから、インフラ&サポートチームの規模もより拡大していくことが予想されます。そのため将来的にはメンバーあるいは外部パートナーのまとめ役として先頭に立つ役割（リーダーなどのマネジメントライン）を担っていただきたいとも考えています。キャリアアップしたい思いをお持ちの方や、より一層チャレンジしたい思いがある方には、とくに適した環境です。

【ポジションの魅力】

＜手応えある業務経験を積める

自社内開発したシステムの問い合わせ対応となるため、レスポンスの手ごた
求められるスキルは: 必須＜必須条件＞

▼下記いずれかの経験をお持ちの方（経験年数不問）

・サービスデスク、システムの運用保守、テクニカルサポート、ヘルプデスク、プリセールス

くわえて、電話対応が可能でフットワーク軽く業務を遂行できる方

＜歓迎条件＞

・ヘルプデスクの2次受けの対応経験をお持ちの方

・情報システム部での業務経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

会社概要

社名: 株式会社コシダカホールディングス

事業内容・ 会社の特長: ■グループ経営戦略の策定・管理

（カラオケ事業、温浴事業）

当社は、国内外で600店舗以上展開する、店舗数日本一のカラオケチェーン「カラオケまねきねこ」を運営している企業です。

■カラオケまねきねこ

大きな「まねきねこ」の看板が目印の「カラオケまねきねこ」は、北は北海道から南は沖縄まで、業界トップクラスの店舗を展開するカラオケチェーンです。海外でも韓国、マレーシア、タイ、インドネシアの4カ国に進出し、日本と同様の「安心・安全」「リーズナブル」「フレンドリー」なお店づくりで、着実に知名度を高めています。その特徴は、お客様に喜んでいただけるよう、心配りのサービスを追求している点にあります。「飲食物持ち込みOK」「全室禁煙」など、業界の先駆けとなった独自のサービスに加え、今後はカラオケルームを使用してのライブビューイングや、シアタールーム、ゲームルームとしての使用、あるいはリモートワークでの使用など、カラオケに限らない新たなエンタメ拠点（Entertainment as Infrastructure）としての開発も進んでいます。

■ひとりカラオケ専門店ワンカラ

「ワンカラ」は都心部を中心に展開する、日本初の“ひとりカラオケ”専門店です。PIT（ピット）と呼ぶ個室ブース（カラオケルーム）には、高音質のヘッドホンや、プロの歌手がレコーディングで使う高精度コンデンサーマイクを用意。自分だけの空間で思い切りカラオケに没頭することができます。しかも、PIT内の空気を約2分に1回すべて入れ替える「ハイパー換気システム」や、非接触のスマホ決済システムの導入、マイクやPIT内の徹底した除菌で、「ゼロ密カラオケ」空間を実現しているので、安心・安全にご使用いただけます。

■不動産管理事業

グループ不動産の所有・運営・管理で長年培ってきたノウハウと、グ

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

掲載中の求人: 現在58792件の求人を掲載しています。
求人を見る

【サービスデスク】「カラオケまねきねこ」社内システムのサービスデスク

社内SE・システム管理