募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

カラオケまねきねこを運営する同社で、自社で導入・開発した社内システムのサービスデスクとして各店舗からのお問い合わせ対応や新規出店の際にかかる発注業務などをお任せします。

具体的には、店舗からの「故障しました」「動きません」という問い合わせに対して、交換や設定方法など連携しながら、サービスの安定稼働に向けて業務を進めていただきます。

▼具体的な業務内容

・店舗等からの技術的な問合せ対応（POSレジ、デスクトップPC等のOAが中心）

・アカウント運用（人事異動対応など）

・新規出店対応（機器発注等の納品/発注/設定/動作確認など）

また、ゆくゆくはサービスデスクの部署内に関連するシステムの刷新に向け、新たなサービスの導入やシステム開発などもお任せできることを期待しています。

▼ゆくゆくお任せしたい業務

・新たなサービスの検討・導入、新たなシステム開発

・オンプレミスからクラウドへの移行

・クラウドサービスの有効活用

・ベンダーコントロール/折衝　など

入社後は、OJTを通してメンバーから業務を少しずつ引き継いでいただきます。分からないこと、困ったことはすぐに相談できる環境にあるため、焦らず着実にキャッチアップしていきましょう。

＜新たなシステム開発・改善・導入事例＞

・サービスデスクツールの刷新：問合せの一元管理、分析等の実施

・生成AI（chatGPT）の導入：必要とする答えに辿り着ける仕組み、回答者の負担を減らす仕組みの構築/開発
求められるスキルは: 必須＜必須条件＞

・ITサービスデスクの経験（マニュアル整備・電話応対など）

＜歓迎条件＞

・店舗に対してサービスデスク対応を行った経験をお持ちの方

・一般ユーザーの方も含め対応を行った経験をお持ちの方

・情報システム部での業務経験をお持ちの方

・2次受けの対応経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

会社概要

社名: 株式会社コシダカホールディングス

事業内容・ 会社の特長: ■グループ経営戦略の策定・管理

（カラオケ事業、温浴事業）

当社は、国内外で600店舗以上展開する、店舗数日本一のカラオケチェーン「カラオケまねきねこ」を運営している企業です。

■カラオケまねきねこ

大きな「まねきねこ」の看板が目印の「カラオケまねきねこ」は、北は北海道から南は沖縄まで、業界トップクラスの店舗を展開するカラオケチェーンです。海外でも韓国、マレーシア、タイ、インドネシアの4カ国に進出し、日本と同様の「安心・安全」「リーズナブル」「フレンドリー」なお店づくりで、着実に知名度を高めています。その特徴は、お客様に喜んでいただけるよう、心配りのサービスを追求している点にあります。「飲食物持ち込みOK」「全室禁煙」など、業界の先駆けとなった独自のサービスに加え、今後はカラオケルームを使用してのライブビューイングや、シアタールーム、ゲームルームとしての使用、あるいはリモートワークでの使用など、カラオケに限らない新たなエンタメ拠点（Entertainment as Infrastructure）としての開発も進んでいます。

■ひとりカラオケ専門店ワンカラ

「ワンカラ」は都心部を中心に展開する、日本初の“ひとりカラオケ”専門店です。PIT（ピット）と呼ぶ個室ブース（カラオケルーム）には、高音質のヘッドホンや、プロの歌手がレコーディングで使う高精度コンデンサーマイクを用意。自分だけの空間で思い切りカラオケに没頭することができます。しかも、PIT内の空気を約2分に1回すべて入れ替える「ハイパー換気システム」や、非接触のスマホ決済システムの導入、マイクやPIT内の徹底した除菌で、「ゼロ密カラオケ」空間を実現しているので、安心・安全にご使用いただけます。

■不動産管理事業

グループ不動産の所有・運営・管理で長年培ってきたノウハウと、グ

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【サービスデスク／意欲重視の採用】『カラオケまねきねこ』

社内SE・システム管理