どんな仕事か: ファビウスはこれまで、美容と健康に特化した事業を展開してまいりましたが、現在第二創業期を迎え、新ブランド「ゴールデンサジー」の展開などに挑戦しつづけています。

今後3年間で売り上げを8～10倍を目標に掲げており、事業拡大とともに社内体制の強化を進めています。

そんな中で、さらに顧客との良好な関係を築き、ファンを増やしていくことがとても重要になります。

この役割を担っていただける方を募集いたします。

■業務内容：

LTV（顧客生涯価値）最大化に向け、戦略設計・実行をリードしてリピート率・顧客満足度の向上を通じた売上の安定・拡大をお任せいたします。

具体的には

・戦略設計、企画立案：ブランド戦略に基づいたCRM戦略の策定（年間・四半期計画）

・顧客データ分析、インサイト抽出：購買・行動データの分析によるセグメント設計

・CRM施策の企画、運用

・組織マネジメント：CRMチームの戦略的マネジメント（5～10名規模）

・他部署との連携（マーケティング・EC・CS・商品企画部門など）

など

■業務詳細

・新規顧客からロイヤル顧客への育成シナリオ構築

・メール／LINE／アプリ／DM等のチャネル活用によるCRM施策のディレクション

・解約分析などに基づく改善施策の立案

・リテンション向上を目的とした施策の継続的運用

・部門KPIの設計・予算管理・進捗モニタリング

・新商品ローンチ時のCRM戦略立案・実行支援

など
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：

・CRM領域の実務経験のある方

〈歓迎〉

・ECビジネス（特に単品リピート通販）における業務経験のある方

・健康食品、美容業界における業務経験のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～800万円

【CRMマーケティング】※マネージャー◎年休125日以上

Web・デジタルマーケティング