どんな仕事か: 【仕事内容】

新築分譲マンション引き渡し後の点検・メンテナンスなどのアフターサービス業務

【具体的には】

同社が販売した分譲マンションのお客様宅を訪問し、定期点検やスポットのアフターサービス業務をお任せします。

アフターサービスと施工管理を兼務させる会社が多い中、同社はアフターサービス専任でご担当頂きます。

【メッセージ】

建設・不動産業界のエンドユーザー対応や技術系の仕事に長年携わって来られたベテランの方にとってこの仕事は、培ってきたスキルを活かす“集大成的な仕事”です。

お客様の声にキチンと耳を傾け、誠実に対応していくことで、顧客満足を支える重要な仕事です。(アフターサービスセンター長)

【同社の強み】

■安定性

東証プライム上場企業は1，600社以上ありますが、同社の経常利益は2，000億円を超えており、上位に入っています。

■収益基盤

主力のビル賃貸は東京に230棟。

分譲マンションは全国規模で業界トップクラスの供給戸数を誇ります。

大規模リフォーム受注実績は圧倒的トップクラス※マンションリフォームは10年連続全国売上トップクラス※大手デベロッパーの知名度、総合力、商品力は他社と比べても自信があります。

※リフォーム産業新聞調べ
求められるスキルは: 必須【経験】

・お客様の要望をキチンと汲み取れるコミュニケーション能力のある方

・集合住宅のエンドユーザーや管理組合との折衝経験や施工管理経験のある方

【具体的には】

・マンション・管理会社・ハウスメーカー等でのエンドユーザーや管理組合との折衝経験者

(分譲マンション管理フロント、分譲マンション販売営業等)

・大規模修繕のコンサルタントや施工、や営業経験者

・ゼネコン、設計事務所、建設業界での施工管理経験者

【資格】

資格不問(宅建、管理業務主任者、マンション管理士などの資格をお持ちの方大歓迎)

【求める人物像】

■求める人物イメージ

・引渡し以後の不具合に対し、アフターサービス基準に基づき、適正なジャッジができること

・お客様の声に耳を傾けて、会社としての対応と丁寧な説明ができること

・ゼネコンへ依頼する補修の日程調整を滞りなく実施し、ゼネコンからの補修方法に対し補修可否のジャッジができること

・クレームに対し、真摯に向き合い課題解決へ進められる能力

具体的には

・同業他社にて、アフターサービスのご経験をお持ちの方

・ゼネコンや設計会社にて、RCやS造の設計・施工管理・設計監理のご経験をお持ちの方

・分譲マンション管理会社にて、フロント勤務経験をお持ちの方

・賃貸マンション管理会社にて、同社マンションと同クオリティの物件の管理経験をお持ちの方、または同社のマンションアフター担当として親和性のあるご経験やスキルをお持ちの方

■特に向いているタイプ

・住友不動産の代表としてお客様と接することができる、困っている相手の話をしっかり聴ける人当たりの良い人

・1つ1つの補修案件に対して、真摯に向き合うことができる方

・お客様のクレームに動じず、「次は大丈夫」と気
雇用形態は: 正社員/契約社員
どこで働くか: 宮城県
給与はどのくらい貰えるか: 400～400万円

【仙台】分譲マンションのアフターサービス担当／年休123日・平均残業17時間

フロント・マンション管理