募集情報

どんな仕事か: ■職種

LSV（リードスーパーバイザー）職

コールセンターの立ち上げ業務全般

■仕事内容

※コールセンターやバックオフィスセンターの立ち上げ業務

新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。

・案件立ち上げ

∟立上げ計画の作成、計画進捗・課題管理

・業務設計

∟業務一覧、業務フロー作成

∟業務マニュアル、スクリプト作成

■この業務で得られること

・プロジェクト管理経験

プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、

センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることができる

進捗・課題管理スキルを身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができる

・業務設計経験

業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につく。

これにより、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になる

※適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。

他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
求められるスキルは: 必須 ■必須

・他社で立ち上げの経験者歓迎

※立上げの規模は不問

センター立上げにおいて規模感問わず、準備しなければいけないことは共通しているため

※立上げ計画の作成、計画進捗・課題管理の経験などあればなお可

※ゴール設計、業務設計、運営設計、品質管理設計、リスク管理設計　など何か立上メンバーとして携わった経験があるか

※経験年数などは長ければなお可

・ＷＢＳを自身で完遂できるスキル

（タスクスケジュール作成経験）

・業務設計経験

※業務一覧、業務フロー作成

※業務マニュアル、スクリプト作成

・常に問題意識を持って、改善・改良する力

・目的意識、成長意欲を持って果敢に挑戦する力

・チーム内で連携し、組織としてのパフォーマンスを出す力

※チームビルディング

・アウトプット力（プレゼン等）

■尚可

・プロジェクト管理経験

・PL管理経験

・労務管理経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 福岡県
給与はどのくらい貰えるか: 400～550万円

会社概要

社名: 株式会社TMJ

事業内容・ 会社の特長: ■コールセンターの運営・構築・人材育成

■ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務

■人材紹介・人材派遣

【コールセンター業務】

■金融：インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など

■情報通信：データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など

■製造：ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など

■サービス：マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など

■流通・小売り：プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など

■公共：郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など

【バックオフィス業務】

■口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【博多/総合職正社員】コールセンター立ち上げ管理者(LSV)

コールセンター運営・管理