募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。Helpfeelはユーザーが思いつくままの言葉で答えを探せる革新的な検索SaaSです。ユーザー自身での課題解決を導き、顧客とカスタマーサポートの体験を向上します。FAQや社内ナレッジの検索など幅広い用途で導入されています。

ITコンサルタントポジションは、Helpfeel導入企業の課題や要望を整理し、開発チームと連携しながら課題解決に向けた施策の立案・実行を担います。

【具体的な業務内容】

顧客の要望を調査からプロダクトに反映させるプロセスを担当します

・Helpfeel導入企業との商談や定例に同席し、顧客の課題や要望をヒアリング

・要望や改善リクエストを開発チームにフィードバック

・開発チームと連携し、Helpfeelでどう解決できるか考え実行
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

・プロジェクトマネジメント経験

・SIer、SaaS業界でのコンサルタント経験

【歓迎経験・スキル】

・Webアプリケーション開発経験

【歓迎職種】

・SE

・ITコンサルタント

・プリセールス

・セールスエンジニア

・PdM

・PMM
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 京都府
給与はどのくらい貰えるか: 400～800万円

会社概要

社名: 株式会社Helpfeel

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

・検索に特化したFAQ作成システム「Helpfeel」の開発運用

・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用

・知識共有サービス「Scrapbox」の開発運用

同社は、ナレッジ共有を主軸としてBtoB/BtoCいずれの領域にも革新的なソリューションを提供しているテックカンパニーです。

検索型FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール）」を筆頭に、チームのための新しい共有ノート「Scrapbox（スクラップボックス）」、デスクトップやウェブサイトを簡単にスクショできる「Gyazo（ギャゾー）」を開発・提供しています。これらのソリューションを組み合わせた「Notaワークプレイス」によって、異なる場所、異なる時間にいる人どうしがクリエイティビティ高くモダンに働くことができます。

【主要株主】

One Capital株式会社

Salesforce Ventures LLC.

株式会社デジタルホールディングス

ＹＪキャピタル株式会社

みやこキャピタル株式会社

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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ITコンサルタント

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）