募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

ビービットは、2022年5月の買収手続き完了を経て、「OmniSegement」を開発する子会社beBit TECHを設立。20年以上に渡ってUX設計・改善により企業のビジネス成長を支援してきたビービットのケイパビリティと、台湾にて多くの実績を持つEC体験改善ツールの融合によって、この課題を解決し日本のECビジネスの更なる成長を支援すべく、この度の「OmniSegement」国内展開を決定しました。

「OmniSegement」は顧客データを統合・分析し、独自のAI技術によるセグメント別の細やかなコミュニケーション施策実行によって、ECマーケティングの高速PDCAを実現します。台湾での導入企業は2019年の展開開始から累計100社を超えており、国内正式リリースにあたっては先行して複数社への試験的導入を行っています。今後本格的に販売活動を加速し、2025年までに150社への導入を目指します。

「OmniSegement」の導入コンサルティングチームの立ち上げをお願いできる方を求めています。

＜具体的な業務内容＞

・OmniSegmentおよび関連する周辺サービス・ソリューションのチャーンレート目標、NRR目標達成

・契約顧客に対するカスタマサービス品質管理（OmniSegmentの設定代行・トレーニング・操作方法サポート・障害一次対応）

・担当顧客への信頼構築、クレーム対応一次責任者

・担当全顧客情報や顧客への提供サービス、契約状況の最新状態の維持
求められるスキルは: 必須【必須要件】

・BtB領域における3年以上の無形商材の提案、導入経験（SaaSサービス、ITコンサルティング等）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～800万円

会社概要

社名: 株式会社ビービット

事業内容・ 会社の特長: トップダウンでのコンサルティングによるUX変革、ボトムアップでのマーケティング業務変革をデータ×コンサルティングで実現します。

■UX Driven DXコンサルティング

顧客のサービス体験を起点とした企業変革支援

・顧客のサービス体験をデジタルを内包した形で実装・運用・グロースさせることで、企業のDXを推進支援

・UXの改善業務とそのために必要な取り組みを顧客体験だけではなく、従業員やパートナーの体験に拡張、全社的な取組に拡張

■UXリサーチ＆デザイン

デジタルを活用した接点を作り、魅力的な顧客体験を企画・実現

・バリュージャーニー戦略策定 / 具現化

・バリュージャーニー基礎調査 / 設計

・UXリサーチ

・ウェブUX / UI設計

・アプリUX / UI設計

■UXグロースOps

顧客体験のプロが並走し、UX改善業務プロセス構築・運用支援

・グロース指標設計（KPI・NSM）

・UXグロース業務構築・推進支援

・UI・UX改善パートナー支援

・行動データ分析レポーティング

・行動解析ツール

■ECグロースマーケティング

ECグロースを実現するマーケティングツールを導入・活用支援

・AI予測機能を内蔵したCRM/マーケティングオートメーション（MA）ツール

・OMOでのカスタマージャーニー最適化を実現し、顧客生涯価値（LTV）の更なる向上を支援

行動科学(Behavioral Science)、人間中心設計(HCD)、アジャイルアプローチを融合し、優れたUXの実現から継続的なUX改善までEnd to Endで支援しています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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CDP・MA導入コンサルタント(OmniSegment)

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