募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

▽コンタクトセンターコンサルティング

■コンタクトセンターのあるべきITアーキテクチャーの構想化策定

■顧客要望機能のFit＆Gap、製品選定支援

■コンタクトセンターシステムの導入プロセスや導入方式などをお客様システムの状況を踏まえた計画立案、お客様への提案

▽コンタクトセンタープリセールス

■コンタクトセンター製品の紹介、デモ、プロモーション、見積りなどの提案活動

▽コンタクトセンタープロジェクト推進

■要件定義、基本、詳細設計、テスト、移行、運用保守などシステム構築全般に係る作業やプロジェクト管理

■システムの設定やインフラのプログラム制御、ミドルウエアの設定など環境構築プロジェクトの推進

■導入システムの運用定着化の技術支援、運用チームへの引継ぎ

■製品ベンダー、開発パートナーとの協業や調整、交渉

【ポジションの魅力】

■顧客との直接的なコミュニケーションによる最適提案及び検討

■提案から設計、構築、開発、運用保守までプロジェクト全工程の参画

■コンタクトセンターの専門知識・技術や業務知識の習得

■多様な業種の顧客とのビジネス機会

■先端技術の習得

■クラウド、インフラ、ネットワーク、アプリケーション開発など幅広い技術の習得機会

【組織構成】

■大阪オフィスに在籍する平均年齢38歳のチームで20代から50代まで幅広い年代のメンバーが20名以上活躍しています。

■コンタクトセンター歴20年といったエキスパートも在籍しています。

■社員の約半分は中途採用で、ハンデになることもありません。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■ITシステムの設計、開発、構築、保守運用のいずれかの経験が3年以上ある方

【歓迎経験・スキル】

■プロジェクトマネジメント経験がある方

■コンタクトセンターシステム（PBX、IVR、CRM、通話録音、音声認識など）の提案、設計、構築、運用保守の経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 500～999万円

会社概要

社名: 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

事業内容・ 会社の特長: ★国内トップクラスの規模で大規模プライム案件をトータルソリューションで提供。

★メーカに依存しない、マルチディストリビュータとして幅広い製品を取り扱いことができる。

【事業内容】

■コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守

■ソフトウェア受託開発

■情報処理サービス

■科学・工学系情報サービス

■サポート、その他

●2006年10月1日にCRCソリューションズと経営統合したことにより、従来の強みである情報機器販売、ITインフラ構築および保守事業に加え、法人向け情報システムのコンサルティング、設計、開発、維持保守、運用アウトソーシング、およびデータセンタ事業、サイエンス事業に強みを有する、強靭なシステムインテグレーターとなる。

●情報通信・金融・製造に強みを持つCTCと、データセンター事業をコアに流通系システムとアウトソーシングに強みを持ったCRC。統合によるシナジー効果を背景に、ユニークなビジネスモデルと総合力を兼ね備えた、“テクノロジー・リーディング・カンパニー”に進化を遂げています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【大阪】コンタクトセンターエンジニア

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）