募集情報

どんな仕事か: 【ミッション】

■家庭向けのお客さまを対象に、電気・ガス・生活関連サービス販売の企画と運営を行う部署です。

■エネルギーの販売のみにとどまらず、人々の暮らしに寄り添い、お役に立てるサービスをご提供することで、選ばれ続ける企業を目指しています。

【業務内容】

■中部エリアを中心とした約900万口のお客さまからの問合せ対応、電話・ＷＥＢ申込受付を実施するコールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理および改善、短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務に携わっていただきます。　

■また、コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減や最適なオペレーションの構築、運用を行います。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【業務概要】

・コールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理改善

・短期・中期の入電量を想定し、最適なコールセンターの体制を構築・運用する業務。　

・コールセンターの現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減

・最適なオペレーションの構築、運用
求められるスキルは: 必須【必須要件】※いずれかのうち二つ該当する

・To C向けコールセンターに関する業務3年以上の方

・コールセンターでのSV・リーダー経験がある方（運用構築、改善経験、各種取組）

・お客さまや現場の目線で物事を考えられる方

【歓迎要件】

・社内調整などの業務経験のある方

・委託先や他部門と円滑にコミュニケーションが取れる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 400～1000万円

会社概要

社名: 中部電力ミライズ株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

・電気事業

・ガス事業

・エネルギー関連の機械器具及び設備の製造、販売、賃貸、修理、運転及び保守

・蒸気、温水、冷水等の熱供給に関する事業

・各種情報の収集、分析、処理、加工、提供及び販売に関する事業並びに広告事業

・エネルギー利用、環境及び前各号に関する調査、エンジニアリング及びコンサルティン

2020年4月、中部電力は中部電力・中部電力パワーグリッド・中部電力ミライズの３社に分社化しました（電気事業法の改正に伴う、送配電部門の分離が背景です）。

中部電力ミライズは、エネルギー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

掲載中の求人: 現在58792件の求人を掲載しています。
求人を見る

【名古屋】コールセンターＫＰＩ管理・オペレーション構築

コールセンター運営・管理