どんな仕事か: ■中部エリアを中心に約900万口のお客さまをお預かりする当社にて、電気・ガス契約の料金収納に関する一連の事務業務について、業務委託先を活用しつつ、安定的な業務運営・委託先管理を行っていただく業務をお任せいたします。また、電気料金等において、機械計算できない事象による料金計算や精算が伴う事象への対応など、スキルアップの一環として専用システムを利用しての専属的な業務に携わっていただくこともあります。

■委託先のパフォーマンスが向上するよう、テクニカルなスキル指導やマネジメントを施しフォローしつつ、業務パートナーとして育成していく仕事です。

■多くの定型業務をこなしていく中で、今後、より効率的な運用を目指す必要があり、DXの活用を始めとしたあらゆる工夫において、既成概念に囚われない新たな目線での運用改善に向けた発想力に期待しています。

積極的に提案いただいたアイデアに対しては、よりよい業務運営に向けて、皆で話し合いながら実現していくことを目指しています。

また、委託先への管理においても、経験で培われた様々な知見からの、特にコミュニケーション力や適宜にフォローするセンスを最大限に発揮いただくことで、より活力ある職場にアレンジいただくことを期待します。

自身の前向きな意欲を具現化できるやりがいのあるお仕事です。

【主な業務】？

(1)電気料金等の計算および精算等の対応？

(2)料金収納に関する実務処理対応？

(3)業務委託先への業務指示および指導？

(4)委託先からのエスカレーション対応？

(5)社内関係部署との調整・連携？

(6)お客さまからの問い合わせ対応

【活躍されている人物像】

・円滑な委託業務運営のため、コミュニケーション力、協調性を有する方

・適性な業務処理を行う必要があるため、規律性のある方

・明るく前向きである方

・自ら考え行動し、課題解決に貢献できる方

・報告，連絡，相談が適時にできる方
求められるスキルは: 必須【必須要件】

・社会人経験3年以上

▽下記いずれかのご経験をお持ちの方

・コールセンター・事務センターのSV経験

・銀行業務など窓口対応の経験

・損保系での賠償センターでのご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 400～800万円

【名古屋】料金サービスセンターの運営・管理業務

コールセンター運営・管理