募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

■私たちのチームでは、福利厚生制度導入中の企業様や従業員様からのお問い合わせ対応や社宅管理の代行業務を行っています。具体的には、賃貸借契約書の名義を変更する上での契約手続きや不動産管理会社・従業員とのやり取りを行います。

■また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。

【具体的に】

▽お客様対応：

■顧客企業の担当者とのやり取り・問い合わせ対応全般

■契約企業の従業員とのLINEを中心としたやり取り

・問い合わせ対応

・必要書類の回収

・名義変更の条件通知

■不動産管理会社とのメール・電話でのやり取り

・名義変更条件の確認

・名義変更の申込み書作成・送付

・契約書類の回収

▽契約手続き：

■契約書の雛形確認や記入

■署名押印業務

▽ほか対応作業：

■各種書類の確認や諸対応

■案件管理ツールへの記入・進捗管理

▽チーム支援：

■オペレーションの課題設定・改善

このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。

【このポジションの魅力】

■スタートアップでいうアーリーフェーズのサービスであるため裁量のある環境で働くことが可能です

■福利厚生特有で、顧客企業のサポートだけではなく、その先の従業員のサポートも行っていきます。

■お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っています。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感

■カスタマーサポート経験1年以上

■または上記該当しないが、サポートへの単願応募

【歓迎経験・スキル】

■不動産業界での実務経験

■福利厚生に関する知見

■マネジメントのご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 420～620万円

会社概要

社名: 株式会社マネーフォワード

事業内容・ 会社の特長: 自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」の提供を行うＰＦＭ事業、法人・個人事業主向けのクラウド型サービス「ＭＦクラウド会計・確定申告・請求書・給与・消込・マイナンバー」といった６つのバックオフィス向けＭＦクラウド事業を展開。

【サービス一覧】

●個人向けサービス

　自動家計簿・資産管理ツール「Money Forward」運営

　（しら）ずにお金が（たま）る“自動貯金アプリ「SiraTama しらたま」運営

　家計の悩みや不安をプロと一緒に解決「mirai talk」運営

　クレジットカードや証券口座開設などあらゆるお金のサービスを比較・検討、申し込み「Money Forward MALL」運営

●法人向けサービス「MFクラウドシリーズ」

　クラウド型確定申告ソフト「MFクラウド確定申告」運営

　クラウド型会計ソフト「MFクラウド会計」運営

　クラウド型請求書一括管理ソフト「MFクラウド請求書」運営

　クラウド型給与計算ソフト「MFクラウド給与」運営

　クラウド型資金調達サービス「MFクラウドファイナンス」運営

●メディア

　くらしの経済メディア「MONEY PLUS」運営

など

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【カスタマーサポート（福利厚生領域）】新規立ち上げ部署_（福利厚生事業本部）_東京（田町）

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